Prostředky marketingové komunikace pro vybranou cílovou skupinu – senioři

Jana Pivničková

Bachelor's thesis

The Instruments of Marketing Communications for selected target group – Seniors

Abstract:

Bakalářská práce se v teoretické části zabývá problematikou narůstajícího procentuálního zastoupení populace obyvatel nad 65 let, čímž se pro marketéry stává tato věková skupina velice zajímanou cílovou skupinou. Bakalářská práce také zkoumá skupinu seniorů po stránce životních podmínek a jejich životního stylu a v neposlední řadě také podrobněji popisuje jednotlivé marketingové techniky z marketingového mixu a jejich vliv na spotřebitelské chování skupiny seniorů. Velkou část pozornosti věnuje především osobnímu prodeji a využívání manipulativních technik a následně stanovuje doporučení kontramanipulace. V praktické části bakalářská práce vyhodnocuje zjištěná data z empirického šetření mezi zástupci cílové skupiny. Prostřednictvím rozhovorů bylo ověřováno, jak cílová skupina plánuje své nákupy, kterou marketingovou technikou se nechává nejvíce ovlivnit a také jak, a zda vůbec, vyžije se starobním důchodem. Dále jsou v praktické části představeny výstupy průzkumu založeného na aplikaci metody pozorování, ve kterém bylo sledováno nákupní chování cílové skupiny při návštěvě supermarketů.

Abstract:

The theoretical section of this Bachelor's thesis deals with the issues of the growing percentage of the population of residents above the age of 65, which makes this age category highly interesting for marketers. The thesis also investigates senior citizens as a group in terms of their living conditions and lifestyle. Lastly, it also describes in greater detail the individual marketing techniques from the marketing mix and their effect on the consumer behaviour of the elderly. The work focuses primarily on personal sales and the use of manipulative techniques and subsequently states recommendations for counter-manipulation. In the practical section, this Bachelor's thesis evaluates the data collected from empirical research among representatives of the target group. Interviews were used to determine how the target group plans its shopping, which marketing technique influences it the most, as well as how - or whether at all - it fares on retirement pension. The practical section furthermore introduces the results of the research based on the application of observation methods in which the consumer behaviour of the target group was monitored during visits to the supermarket.

Keywords

Senior, marketingový mix, marketingová komunikace, spotřebitelské chování

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 15. 4. 2019

Thesis defence

• Date of defence: 10. 6. 2019
• Supervisor: Mgr. Michal Tomčík, PhD.
• Reader: Mgr. Jitka Cirklová, M.A.

University of Finance and Administration

Bachelor programme / field:
Economics and Management / Marketing Communication