Implementace metody Balanced Scorecard ve výrobním podniku

Klára Zubajová

Diplomová práce

Implementation of the Balanced Scorecard Method in a Manufacturing Company

Anotace:

Cílem diplomové práce je navržení implementace metody BSC do výrobního podniku, který se zabývá výrobou prosklených dveřních systémů mrazících a chladících vitrín. Ke zhodnocení výkonnosti podniku pomocí metody BSC slouží jednotlivé perspektivy. V rámci finanční perspektivy je realizována finanční analýza. Perspektiva učení se a růstu je hodnocena pomocí metody dotazníkového šetření. V rámci zákaznické perspektivy je realizován průzkum spokojenosti zákazníků. U perspektivy interních procesů je zpracován hodnotový řetězec společnosti. Na základě získaných informací jsou navrženy strategické cíle, vybrána měřítka těchto cílů a vytvořena strategická mapa. Společnosti jsou navrhnuty a doporučeny strategické akce, které by měly vést k dosažení strategických cílů. Celopodnikové rozšíření metody BSC ve společnosti je navrženo od shora dolů. Je také navrhnuto zavedení metody BSC do podnikového informačního systému.

Abstract:

The aim of this thesis is to propose the implementation of the BSC method to the manufacturing company, which is engaged in manufacturing glass door systems freezers and refrigerated display cases. To evaluate the company's performance using the BSC method are used different perspectives. Within the financial perspective is realized financial analysis. The perspective of learning and growth is evaluated by using the method of the survey. Within the customer perspective is implemented customer satisfaction survey. In the perspective of internal processes is developed value chain of the company. Based on information are suggested strategic goals, selected scales these goals and created strategic map. Companies are suggested and recommended strategic actions that should lead to the achievement of strategic objectives. Enterprise-wide expansion of the BSC method is designed in the company from top to bottom. It is also inplemented the introduction of the BSC method in the enterprise information system.

Klíčová slova

Balanced Scorecard, finanční perspektiva, zákaznická perspektiva, perspektiva interních procesů, perspektiva učení se a růstu, výkonnost.

Keywords

Balanced Scorecard, financial perspective, customer perspective, internal process perspective, the perspective of learning and growth performance.

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 21. 4. 2017

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 24. 5. 2017
• Vedoucí: Jindra Peterková
• Oponent: Gabriela Thomasová

VŠB - Technická univerzita Ostrava

Ekonomická fakulta

Magisterský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Ekonomika podniku