Vedení mezinárodních týmů ve virtuálním světě: conflict management, komunikace, organizace

Lukáš Paulus

Bakalářská práce

Leading International Teams in the Virtual World: Conflict Management, Communication, and Organization

Anotace:

Práce se zabývá problematikou vedení mezinárodních týmů ve virtuálním prostředí se zaměřením na organizaci práce, komunikaci a řízení konfliktů. Hlavním cílem bylo empiricky prozkoumat kauzální řetězec fungování těchto týmů a analyzovat, jakým způsobem kontext a leadership ovlivňují komunikační a organizační procesy, jež následně determinují vznik a řešení konfliktů. Výzkum byl realizován formou smíšeného designu kombinujícího kvantitativní dotazníkové šetření (46 validních respondentů) a kvalitativní polostrukturované rozhovory s pěti manažery a konzultanty. Výsledky prokázaly, že tradiční hierarchické vedení ve virtuálním prostředí selhává a organizace práce se stává klíčovým nástrojem leadershipu. Hlavními příčinami konfliktů jsou nejasné role a komunikační či kulturní bariéry. Významnou roli v týmové dynamice hrají zejména fenomény kulturní misatribuce a tzv. tiché eskalace konfliktů. Řízení konfliktů je v praxi často opomíjeno a realizováno převážně reaktivním způsobem. Na základě zjištění práce formuluje pět konkrétních doporučení využitelných v podmínkách podnikové praxe.

Abstract:

The thesis addresses the issue of leading international teams in a virtual environment, with a specific focus on work organization, communication, and conflict management. The main objective was to empirically examine the causal chain underlying the functioning of these teams and to analyze how context and leadership influence organizational and communication processes that subsequently determine the emergence and resolution of conflicts. The research was conducted using a mixed methods design combining a quantitative questionnaire survey (46 valid respondents) with qualitative semi structured interviews involving five managers and consultants. The results indicate that traditional hierarchical leadership approaches are ineffective in virtual settings and that work organization becomes a key instrument of leadership. The primary causes of conflicts are unclear role definitions and communication or cultural barriers. Team dynamics are strongly influenced by the phenomena of cultural misattribution and so called silent escalation of conflicts. In practice, conflict management is often neglected and addressed predominantly in a reactive manner. Based on the findings, the thesis formulates five concrete recommendations applicable in corporate practice.

Klíčová slova

Mezinárodní týmy, Leadership, Conflict management, Komunikace, Organizace práce, Kulturní diverzita, Virtuální týmy

Keywords

Virtual teams, International teams, Leadership, Conflict management, Communication, Work organization, Cultural diversity

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 13. 5. 2026

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 10. 6. 2026
• Vedoucí: Mgr. Lenka Stejskalová, MBA
• Oponent: Zuzana Havlisová, Mgr.

Škoda Auto Vysoká škola z.ú.

Bakalářský studijní program / specializace:
Ekonomika a management / Řízení lidských zdrojů