Syndrom vyhoření

Bc. Denisa Mláková

Bakalářská práce

Burn-out Syndrom

Anotace:

Bakalářská práce se zabývá problematikou syndromu vyhoření, jakožto odrazu zrychleného vývoje všech oblastí lidského života. Důraz byl kladen na vylíčení negativího dopadu na lidské psychické i fyzické zdraví a také na popis konkrétních příznaků, které burnout provází. Jelikož na každou osobnost působí faktory napomáhající vzniku syndromu vyhoření jinak, je důležité tento novodobý fenomén popsat z více stran. Někteří lidé vnímají stresové situace jako výzvy, jiní jako nepřekonatelné překážky, z toho vyplývá více úhlů pohledu jak na syndrom vyhoření, tak i na jeho příčiny. Účelem bylo nejen nastínění možností léčby u již postiženého jedince, ale také poukázání na možnosti prevence a to nejen ze strany samotných pracovníků, ale i jejich zaměstnavatelů. Nejúčinnější prevencí je dodržování zásad psychohygieny a správných pracovních návyků. Duševnímu zdraví svých zaměstnanců může dopomoci také zaměstnavatel, určitá pravidla pro něj vyplývají z legislativy, avšak správnou organizací práce a přístupem k podřízeným může eliminovat riziko vyhoření a tím také oslabení vlastního kolektivu a potažmo i efektivity podniku. Součástí této bakalářské práce je také dotazník, který byl předložen pracovníkům obchodního oddělení, jejichž denní rutinou je kontakt s novými i stávajícími klienty. Cílem bylo zjístit, zda se problematika syndromu vyhoření týká i náhodně vybraných jedinců spadajících do profese, která je označována za ohroženou vyhořením.

Abstract:

This Bachelor Thesis deals with the issue of the burnout syndrome as a reflection of the accelerated development in all areas of human life. Emphasis was placed on the description of the negative impact on human mental and physical health as well as on the description of the specific symptoms that accompany burnout. Since the factors causing burnout have different effect on every individual, it is important to describe the modern phenomenon from multiple aspects. Some people perceive stressful situations as challenges, others as an insurmountable obstacle, which implies a range of points of view of burnout as well as its root causes. The aim was not only to outline treatment options of the already affected individuals, but also to highlight the possibilities of prevention not only from the side of the employees themselves but also of their employers. The most effective prevention is adhering to psychohygiene principles and good working habits. Also employers may help keep mental health of its employees whereas certain rules also stem for the employers from legislation, but proper organization of work and approach to the subordinates can eliminate the risk of burnout and therefore also weakening of their own team and hence the effectiveness of a company. Part of this Bachelor Thesis is a questionnaire that was submitted to the sales department workers whose daily routine includes contact with new and existing clients. The aim was to determine whether the issue of burnout applies also to the randomly selected individuals within the job which is described as vulnerable to burnout.

Klíčová slova

burn out, workoholismus, mobbing, psychohygiena, prevence

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 22. 4. 2010

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 9. 6. 2010
• Vedoucí: PhDr. Ingrid Matoušková, Ph.D.
• Oponent: Ing. PhDr. Viktor Červený

Vysoká škola regionálního rozvoje a Bankovní institut – AMBIS

Bakalářský studijní program / obor:
Bankovnictví / Bankovní management