Optimalizace online marketingu a online prodeje v B2B společnosti

Jiří Kraus

Diplomová práce

Optimization of online marketing and online sales in a B2B company

Anotace:

Hlavním cílem práce je navrhnout soubor doporučení pro zefektivnění online marketingových a prodejních aktivit B2B společnosti Förch s.r.o. Práce v rámci dílčích cílů nejprve analyzuje stávající digitální marketingovou komunikaci firmy a konkurentů a zkoumá její nevyužité příležitosti, k čemuž slouží výzkum sekundárních dat. Následuje výzkum primárních dat, který má podobu kvalitativního šetření formou polostrukturovaných rozhovorů s obchodními zástupci, přes které online prodej probíhá. Jeho cílem je identifikovat klíčové faktory nedostatečného podílu e-shopu na celkovém obratu firmy a navrhnout vhodná nápravná opatření. Výsledky odhalují zejména technickou a uživatelskou nespolehlivost firemního e-shopu, absenci motivačních prvků pro zákazníky a rezervy v komunikaci na webu i sociálních sítích. Závěrečná doporučení se primárně zaměřují na zlepšení technické funkčnosti a uživatelské přívětivosti e-shopu, zavedení systému odměn, podporu kompetencí prodejců a využití nových kanálů, jako je influencer marketing, YouTube nebo e-mail marketing. Práce přináší praktické podklady pro management k posílení digitální konkurenceschopnosti firmy.

Abstract:

The main objective of this thesis is to propose a set of recommendations for improving the effectiveness of the online marketing and sales activities of the B2B company Förch s.r.o. As part of its secondary objectives, the thesis first analyzes the current digital marketing communications of the company and its competitors and examines its untapped opportunities, using secondary data research for this purpose. This is followed by primary data research in the form of a qualitative study using semi-structured interviews with sales representatives who are involved in online sales. The goal is to identify the key factors contributing to the e-shop’s insufficient share of the company’s total revenue and to propose appropriate corrective measures. The results mainly reveal technical and user-related unreliability of the company’s e-shop, a lack of motivational elements for customers, and room for improvement in communication on the website and social media. The final recommendations primarily focus on improving the e-shop’s technical functionality and user-friendliness, implementing a rewards system, supporting sales representatives’ competencies, and utilizing new channels such as influencer marketing, YouTube, or email marketing. The thesis provides practical input for management to strengthen the company’s digital competitiveness.

Klíčová slova

Online marketing, online prodej, B2B, e-shop, sociální sítě

Keywords

Online marketing, online sales, B2B, e-shop, social media

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 5. 5. 2026

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 2026
• Vedoucí: Marcela Zamazalová
• Oponent: Petra Žirovnická

Vysoká škola ekonomická v Praze

Magisterský studijní program:
Management