Návrh věrnostního systému v obchodním podniku

Bc. Michal Bouška

Bakalářská práce

The loyalty program suggestion in business company

Anotace:

Tématem této bakalářské práce je návrh věrnostního systému ve vybraném obchodním podniku. Práce je rozdělena do dvou částí, z nichž první je teoreticko-metodologická. V této části jsou charakterizovány základní pojmy týkající se podniku, zákazníků, marketingu a secondhandu. Aplikační část práce je zaměřena na zvolenou firmu Bomitex zabývající se prodejem secondhand oblečení a sběr dat od zákazníků i majitele firmy pro vytvoření návrhů věrnostních systémů. V závěru celé práce jsou srovnány výhody a nevýhody jednotlivých návrhů. Na základě výsledků práce se majitel firmy Bomitex rozhodl pro jednu z navrhovaných variant.

Abstract:

The topic of the bachelor’s thesis is the proposal of loyalty program in choosen business company. The thesis consists of two parts. from which the first one is the theoretical-methodological. In this part are characterized basic concepts of business, customers, marketing and secondhand. The application part ist focused on choosen firm Bomitex engaged in sale of secondhand clothes, data collecting from customers and firm owner for the proposals of loyalty program. In the conclusion of thesis are compared advantages and disadvanteges of each proposal. The owner of the firm desided for the one of the proposed variant of loyalty program.

Klíčová slova

Věrnostní systém, secondhand, návrh, náklady, obchodní podnik, zákazníci, marketing, loyalty program, proposal, costs, business company, customers

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 14. 4. 2015

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 31. 8. 2015
• Vedoucí: Ing. Roman Švec, Ph.D.
• Oponent: Ing. Václav Dvořák

Vysoká škola technická a ekonomická v Českých Budějovicích

Bakalářský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Ekonomika podniku