Analýza efektivity Cialdiniho principů prodeje ve vybrané firmě

Petr Těšík

Bachelor's thesis

Analysis of Cialdini's sales principles efficiency in chosen company

Anotácia:

Tato bakalářská práce se zabývá psychologií přesvědčování a její aplikací v běžném životě, zejména tedy Cialdiniho principům přesvědčování. Cílem této práce je zjistit informovanost obchodních zástupců zkoumané firmy, tedy firmy Agrocentrum ZS, v problematice přesvědčování, dále aplikaci v praxi a zjistit názory a zkušenosti respondentů v této oblasti. Teoretická část se týká definic přesvědčování a manipulace podle různých představitelů, poté definováním základních pojmů v oblasti přesvědčování. Dále se práce bude zabývat Robertem Cialdinim a jeho přesvědčovacími principy. Jakožto praktická část jsou zpracovány a vyhodnoceny dotazníky od patnácti respondentů zkoumané firmy, s obecnými otázkami týkající se přesvědčování a se třemi stěžejními otázkami, které zjišťují, který princip přesvědčování se ve zkoumané firmě využívá nejvíce.

Abstract:

This bachelor thesis deals with psychology of persuasion and its application in everyday life, especially Cialdini's principles of persuasion. The goal of this thesis is to find a level of knowledge of persuasion in the surveyed company, the firm Agrocentrum ZS, practical application and finding out the opinions and experience of the respondents in this field. The theoretical part refers to the definitions of persuasion and manipulation by different representatives, and further defining the basic concepts of persuasion. In addition, the work deals with Robert Cialdini and his persuasive principles. As a practical part, questionnaires from fifteen respondents of the surveyed company are processed and evaluated, with general questions about persuasion and with three key questions that determine which persuasion principle is used most in the surveyed business.

Kľúčové slová

Přesvědčování, manipulace, Cialdiniho principy, obchodní zástupci

Keywords

Persuasion, manipulation, Cialdini's principles, business representatives

Jazyk práce: Czech

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 17. 5. 2017

Obhajoba závěrečné práce

• Vedúci: Ing. Mgr. Jiří Čeněk, Ph.D.

Mendel University in Brno

Faculty of Regional Development and International Studies

Bachelor programme / odbor:
Regional Development / Socioeconomic and Environmental Development of Regions