Zpět na vyhledávání

Bc. Václav Banot

Bakalářská práce

Zpracování dat o zákaznicích pomocí CRM systémů

Processing customer data using CRM systems
Anotace:
Cílem bakalářské práce je doporučit aktivní způsob využívání CRM systémů s následnou implementací ve firmě působící na poli hutního průmyslu. Předmětem zájmu bude zpracování dat o zákaznících pro podporu jejich segmentace, loajality a tržních příležitostí. Bude provedena komparativní analýza vybraných CRM systémů, průzkum jejich hodnocení a oblíbenosti u uživatelů. Praktická implementace bude zaměřena …více
Abstract:
The aim of the bachelor's thesis is to recommend an active way of using CRM systems with subsequent implementation in a company operating in the metallurgical industry. The subject of interest will be the processing of customer data to support their segmentation, loyalty and market opportunities. A comparative analysis of selected CRM systems, a survey of their evaluation and popularity among users …více
 

Klíčová slova

CRM CRM systém segmentace loajalita tržní příležitosti implementace Liberty Ostrava
 
Jazyk práce: čeština
Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 11. 7. 2023
Identifikátor: https://is.slu.cz/th/vt5gg/

Obhajoba závěrečné práce

  • Obhajoba proběhla 22. 8. 2023
  • Vedoucí: Mgr. Milena Janáková, Ph.D.
  • Oponent: Ing. Jan Břuska

Citační záznam

Citovat tuto práci

Plný text práce

Obsah online archivu závěrečné práce
Zveřejněno v Theses:
  • světu
Jak jinak získat přístup k textu
Instituce archivující a zpřístupňující práci: Slezská univerzita v Opavě, Obchodně podnikatelská fakulta v Karviné
Složka Odkaz na adresář do lokálního úložiště instituce