Back to search

Bc. Václav Banot

Bachelor's thesis

Zpracování dat o zákaznicích pomocí CRM systémů

Processing customer data using CRM systems
Abstract:
Cílem bakalářské práce je doporučit aktivní způsob využívání CRM systémů s následnou implementací ve firmě působící na poli hutního průmyslu. Předmětem zájmu bude zpracování dat o zákaznících pro podporu jejich segmentace, loajality a tržních příležitostí. Bude provedena komparativní analýza vybraných CRM systémů, průzkum jejich hodnocení a oblíbenosti u uživatelů. Praktická implementace bude zaměřena …more
Abstract:
The aim of the bachelor's thesis is to recommend an active way of using CRM systems with subsequent implementation in a company operating in the metallurgical industry. The subject of interest will be the processing of customer data to support their segmentation, loyalty and market opportunities. A comparative analysis of selected CRM systems, a survey of their evaluation and popularity among users …more
 

Keywords

CRM CRM systém segmentace loajalita tržní příležitosti implementace Liberty Ostrava
 
Language used: Czech
Date on which the thesis was submitted / produced: 11. 7. 2023
Identifier: https://is.slu.cz/th/vt5gg/

Thesis defence

  • Date of defence: 22. 8. 2023
  • Supervisor: Mgr. Milena Janáková, Ph.D.
  • Reader: Ing. Jan Břuska

Citation record

Cite this text

Full text of thesis

Contents of on-line thesis archive
Published in Theses:
  • světu
Other ways of accessing the text
Institution archiving the thesis and making it accessible: Slezská univerzita v Opavě, Obchodně podnikatelská fakulta v Karviné
Složka Reference to the local database directory of the institution