Krizová komunikace - co je třeba udělat pro její úspěšné zvládnutí

Bc. Lenka Kárová

Master's thesis

Crisis communications - what to do for successful management

Anotácia:

Ve své diplomové práci se zaměřuji na téma krizové komunikace, aneb co je zapotřebí pro její úspěšné zvládnutí. Pro svou práci využívám spolupráci se společnostmi LOVOCHEMIE, a. s., SPOLANA, a. s. a ČESKÁ RAFINÉRSKÁ a. s. V této práci se zabývám nastavením krizové komunikace, její strategií a plány. Hlavním cílem mé diplomové práce je sestavit teoretický model pro efektivní řízení krizové komunikace, a udělat přehled jakými prostředky krizi lépe zvládnout či lépe ji předejít. Aby bylo možné konkrétně formulovat tyto poznatky ve mnou vybraných společnostech, je zvolena metoda dotazování - osobního rozhovoru s kompetentními osobami v těchto společnostech.

Abstract:

In my thesis, I focus on crisis communication and on what is needed for its successful management. To gain material for the paper, I cooperate with the following companies: LOVOCHEMIE, a. s., SPOLANA, a. s. and ČESKÁ RAFINÉRSKÁ. a. s. In this paper, I discuss setting crisis communication, its strategy and plans. The main aim of my thesis is to build a theoretical model for the effective management of crisis communication and to determine by what means it is easier to deal with a crisis or how to prevent it in a better way. In order to be able to formulate the particular knowledge in companies chosen by me, the method of questioning is chosen - personal interviews with the competent people in these companies.

Kľúčové slová

Interní komunikace, krize, krizová komunikace, krizový plán, média, prevence, tiskový mluvčí, internal communications, crisis, crisis communications, crisis plan, the media, prevention, spokesman.

Jazyk práce: Czech

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 20. 4. 2012

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 13. 6. 2012
• Vedúci: Mgr. Jan Martínek
• Oponent: Ing. Jitka Černá

University of Finance and Administration

Master programme / odbor:
Economics and Management / Marketing Communication