Metodiky analýzy prostředí a jejich význam v návaznosti na řízení vztahů se zákazníky – Ing. Edita Hanzlová
Ing. Edita Hanzlová
Bakalářská práce
Metodiky analýzy prostředí a jejich význam v návaznosti na řízení vztahů se zákazníky
Methods for analyzing the environment and their importance for customer relationship management
Anotace:
Tato bakalářská práce je zaměřena na analýzu prostředí segmentu mládeže a studenty. Práce je rozdělena na teoretickou část, kde popisuji analýzy, segmentaci a jednotlivé fáze řízení vztahů se zákazníky. V druhé praktické části jsem se zaměřila na charakteristiku bankovního prostředí, jednotlivé bankovní procesy a využití internetového bankovnictví v rámci tohoto segmentu. Hlavním cílem této bakalářské …víceAbstract:
This bachelor thesis focuses on analyzing environment of youth and students segment. The thesis is divided into a theoretical part which includes my description of segmentation and individual phase of customer relationship management. In the second part of my thesis I focused on characteristics of banking environment. Individual banking processes and use of internet banking in term of this segment …víceKlíčová slova
analýzy prostředí akviziční proces bankovnictví bankovní poradce internetové bankovnictví klient retenční proces řízení vztahů se zákazníky segmentace segment mládež a studenti. analyzing environment acquisition process banking Banking Advisor Internet Banking client retention process customer relationship management segmentation segment of Youth and Students.
Jazyk práce: čeština
Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 16. 4. 2012
Identifikátor:
https://is.vsfs.cz/th/ara4u/
Obhajoba závěrečné práce
- Obhajoba proběhla 5. 6. 2012
- Vedoucí: Ing. Miloslav Šašek
- Oponent: Ing. Tereza Dvořáková
Citační záznam
Plný text práce
Obsah online archivu závěrečné práce
Zveřejněno v Theses:- nikomu
Jak jinak získat přístup k textu
Instituce archivující a zpřístupňující práci: Vysoká škola finanční a správníVysoká škola finanční a správní
Bakalářský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Marketingová komunikace
Práce na příbuzné téma
-
Nástroje podpory cestování dětí a mládeže a požadavky tohoto segmentu na ubytovací a stravovací zařízení
Jana Maršálková -
Možnosti gastronomie a využití volného času pro děti a mládež v Mikroregionu Ladův kraj
Ludmila Zimová -
Mediálny obraz detí, mládeže a mladých ľudí žijúcich v tábore socializmu a tábore "imperializmu" v Smene a Mladej fronte v rokoch 1953 – 1968
Lucia Hrnčiarová -
Cestovní ruch specifických skupin - Uspokojování potřeb se zaměřením na segment dětí a mládeže
Erika Jeřábková -
Cestovní ruch na Jižní Moravě - mládež a teenageři
Barbora Ustohalová -
Customer Relationship Management - SW nástroje a jejich efektivní využití
Pavla Sklenářová -
Utilization Analysis of Customer Relationship Management in Indian Market
Dhruvin Chandrakant Panchal -
Introduction of Customer Relationship Management in a Packaging Company
Evgeniia Metlushka