Podpora prodeje jako nástroj loajality zákazníků k firmě

Ing. Jan Klimáček

Bakalářská práce

Sales promotion as a tool for customer loyalty to the company

Anotace:

Obsahem této bakalářské práce je využití podpory prodeje jako nástroje, kterým je budována loajalita zákazníků k firmě Jan Klimáček – Elrek. Je zde proto věnována pozornost základním principům marketingu, částem marketingového mixu a následně pak mixu komunikačnímu. V komunikačním mixu je pak kromě reklamy, osobního prodeje, přímého marketingu a PR, věnována největší pozornost podpoře prodeje. V aplikační části jsou zhodnoceny poznatky z teoretické části a spolu s poznatky z provedené situační analýzy jsou aplikovány při tvorbě marketingového mixu, komunikačního mixu a programu podpory prodeje firmy Elrek.

Abstract:

Contents of the bachelor thesis is the usage of sales promotion as a tool , by means of which the loyalty of custemers of the company Klimáček – Elrek is being built. Main attention is payed to the basic principles of marketing, to individual parts of marketing mix and consequently to communication mix. In the part of communication mix is, beside advertising, personal selling, direct marketing and PR, the main attention payed to sales promotion. In the practical part of the thesis, the findings from the theoretical part are assesed and together with findings from situation analysis are applied to creation of marketing mix, commiunication mix and the company Elrek sales promotion.

Klíčová slova

Elrek, komunikační mix, marketingový mix, podpora prodeje, segmentace, věrnost, zákazník Elrek, Communicaton Mix, Marketing Mix, Sales Promotion, Segmentation, Loyalty, Customer

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 18. 4. 2014

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 4. 6. 2014
• Vedoucí: Ing. Naděžda Petrů, Ph.D.
• Oponent: PhDr. Ladislav Lašek

Vysoká škola finanční a správní

Bakalářský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Marketingová komunikace