Určení hlavních parametrů komunikace a následná analýza úrovně komunikace v procesu řízení

Bc. Kateřina Hemzová

Master's thesis

Determination of the Main Communication Parameters and Subsequent Analysis of the Communication Level in the Management Process

Abstract:

Tato diplomová práce se zaměřuje na analýzu klíčových parametrů komunikace a jejich vliv na efektivitu řízení ve společnosti T-SOFT a.s. Cílem práce bylo identifikovat faktory, které ovlivňují kvalitu interní komunikace mezi vedoucími pracovníky a jejich podřízenými, a navrhnout konkrétní opatření pro jejich zlepšení. Práce kombinuje teoretický přístup k problematice komunikace s praktickou analýzou v konkrétním podnikatelském prostředí. Na základě metod indukce a dedukce jsou stanoveny dvojrozměrné oblasti a pro vyjádření hodnot jednotlivých parametrů v procentním vyjádření je stanovena šestibodová škála. Výzkum je založen na dotazníkovém šetření. Zjištění práce poukazují na význam otevřené komunikace, včasného sdílení informací a podpory zpětné vazby pro zvýšení spokojenosti a efektivity práce. Na základě analýzy byla navržena doporučení, která by mohla vést ke zlepšení komunikačního prostředí a celkové produktivity ve společnosti.

Abstract:

This master's thesis focuses on analyzing the key parameters of communication and their impact on management efficiency in T-SOFT a.s. The aim of the thesis was to identify factors that affect the quality of internal communication between managers and their subordinates and to propose specific measures for their improvement. The thesis combines a theoretical approach to communication issues with practical analysis in a specific business environment. Based on methods of induction and deduction, two-dimensional areas are defined, and a six-point scale is established to express the values of individual parameters in percentage terms. The research is based on a questionnaire survey. The findings of the work highlight the importance of open communication, timely sharing of information, and support for feedback to increase job satisfaction and work efficiency. Based on the analysis, recommendations were proposed which could lead to an improvement in the communication environment and overall productivity in the company.

Keywords

Komunikace, parametry, dotazník, bodová škála, oblasti komunikace, manažerská komunikace, leadership, komunikační kanál, překážky komunikace, forma komunikace

Keywords

Communication, parameters, questionnaire, point scale, managerial communication, leadership, communication areas, communication channel, communication barriers, communication format

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 3. 4. 2024

Thesis defence

• Date of defence: 6. 6. 2024
• Supervisor: Ing. Arnošt Traxler, CSc.
• Reader: Michal Vaněček, externi

Czech University of Life Sciences Prague

Faculty of Economics and Management

Master programme:
Podnikání a administrativa