Zpět na vyhledávání

Kristýna Kapounová

Master's thesis

Faktory ovlivňující bankovní poradce při servisu a prodeji v digitálním bankovnictví

Factors influencing banking advisers in service and sales in digital banking
Abstract:
V diplomové práci se zkoumá problematika digitalizace v bankovním sektoru. Cílem diplomové práce je zjistit, jaké faktory ovlivňují zaměstnance při servisu a prodeji v digitálním bankovnictví. Zároveň je v práci kladen cíl stanovit doporučení, které povedou k lepšímu přijetí digitální obsluhy ze strany zaměstnanců. Teoretická část diplomové práce zahrnuje digitalizaci, personální management a psychologické …more
Abstract:
The diploma thesis examines the issue of digitization in the banking sector. The aim of the diploma thesis is to find out what factors influence employees in service and sales in digital banking. At the same time, the work aims to set recommendations that will lead to better acceptance of digital services by employees. The theoretical part of the thesis includes digitization, personnel management and …more
 

Keywords

digitalizace digitalizace v bankovnictví personální management personální řízení psychologické aspekty práce motivace zaměstnanců

Keywords

personal management personnel management psychological aspects of work motivation of employees digitization digitization in banking
 
Language used: Czech
Date on which the thesis was submitted / produced: 26. 6. 2022
Identifier: https://vskp.vse.cz/eid/87661

Thesis defence

  • Date of defence: 24. 8. 2022
  • Supervisor: Lucie Sára Závodná
  • Reader: Jakub Kalenský

Citation record

Cite this text

Full text of thesis

Contents of on-line thesis archive
Published in Theses:
  • autentizovaným zaměstnancům ze stejné školy/fakulty
Other ways of accessing the text
Institution archiving the thesis and making it accessible: Vysoká škola ekonomická v Praze
https://vskp.vse.cz/eid/87661