Využití marketingových nástrojů ve zvoleném subjektu

Ekaterina Gracheva

Bakalářská práce

Applying of marketing tools in chosen firm

Anotace:

Cílem této práce je posoudit používání marketingových nástrojů v podmínkách společnosti Red panda, s.r.o., která se zabývá poskytováním pojistek cizincům v oboru zdravotnictví a překladatelských a notářských služeb v České republice. Primární cíle jsou analýza makroprostředí a mikroprostředí společnosti, zjištění marketingového mixu, porozumění spokojenosti zákazníků na základě dotazníkového šetření a nakonec doporučení možných opatření vedoucích k zefektivnění marketingových činností na příslušném cílovém trhu. V rámci první, teoretické části práce jsou na základě odborné literatury a komparace relativních informačních zdrojů popsány význam a definice marketingových nástrojů jako marketingové řízení, marketingová strategie, cílový trh, marketingový mix a jeho základních a doplňkových složek. Druhá část je založena na analýze vnějšího, vnitřního prostředí a marketingového mixu společnosti Red panda, s.r.o, a provedeném dotazníkovém šetření mezi aktuálními zákazníky firmy. Využívá také informace z poskytnutých interních dokumentů a dat dostupných na internetu.

Abstract:

The aim of this bachelor thesis is to assess applying of marketing tools for the company Red panda, ltd., which deals with the provision of insurance in the field of health care and the provision of translation and notary services in Czech Republic. The primary objectives are the analysis of the macro and microenvironment of the company, finding out the marketing mix, understanding customer satisfaction based on a questionnaire survey and then recommend measures to streamline marketing activities in the relevant target market. The theoretical part of the thesis explains definitions of marketing, service marketing, marketing strategy, STP marketing process, marketing mix and its basic and additional elements acquired by studying the literature of this issue. The second part is based on the analysis of the firm Red panda, ltd., on a questionnaire survey among current clients of the company, on analysis of its external, internal environment and on marketing mix, based on information contained in the company’s internal documents and on the basis of information available on the internet.

Klíčová slova

marketing, marketing služeb, marketingová strategie, marketingový mix, cílový trh, konkurence, zákazník, pojištění, cizinci, Red Panda, dotazníkové šetření

Keywords

marketing, marketing of services, marketing strategy, marketing mix, target market, competitive environment, customer, insurance, foreigners, Red Panda, questionnaire survey

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 15. 3. 2021

Obhajoba závěrečné práce

• Vedoucí: Ing. Lucie Vokáčová

Česká zemědělská univerzita v Praze

Provozně ekonomická fakulta

Bakalářský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Provoz a ekonomika