Měření výkonnosti systému managementu jakosti ve vybrané organizaci

Josef Konopa

Diplomová práce

Quantification of the Efficiency of Quality management Systems in a chosen Firm

Anotace:

Cílem práce je podat co nejširší přehled o způsobech a metodách posuzování výkonnosti systémů managementu jakosti. V práci je popsán a zhodnocen současný stav managementu jakosti vybrané organizace. Do zkoumání podrobené organizace jsou aplikovány vybrané ukazatele výkonnosti managementu jakosti. Na základě měření výkonnosti systémů managementu jakosti jsou odhaleny problémy v managementu jakosti vybrané organizace. Pro odstranění vybraných problémů jsou dále navržena nápravná opatření. Na základě realizace opakovaných měření je posouzena účinnost provedených nápravných opatření a zjištěna aktuální výkonnost managementu jakosti vybrané organizace.

Abstract:

Object of this thesis is to give elaborated view of ways and methods for officiating of the efficiency of quality management systems. This thesis is describing and evaluating the current state of quality management systems in chosen firm. In this firm are further applied chosen indicators of the efficiency of quality management. On the basis of quantification of quality management systems efficiency are exposed main problems in quality management in selected firm. This thesis contains proposed correctional remedies for chosen problems elimination. On the basis of repeated measures is further efficiency assessed for realized remedies and is discovered current efficiency of quality management systems in chosen firm.

Klíčová slova

jakost, benschmarking, 5S, Six Sigma, TPM, TQM, Kaizen

Keywords

TQM, Kaizen, Six Sigma, TPM, 5S, benchmarking, quality

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 23. 3. 2007

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 21. 1. 2009
• Vedoucí: Vladimír Lukšů
• Oponent: Marcel Pasternak

Vysoká škola ekonomická v Praze

Magisterský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Management