Zpět na vyhledávání

Zuzana Mrkývková

Master's thesis

Analýza preferencí zákazníků při výběru bankovní instituce

Customer Preferences Analysis in the Making Choice of Banking Institution
Abstract:
Cílem diplomové práce je analýza zákazníků při výběru bankovní instituce. Práce je zaměřena na bankovní společnost GE Money Bank, a.s. a také na zákazníky dalších bankovních společností. Na základě primárního výzkumu, který byl proveden pomocí strukturovaného dotazníku, byly zjištěny preference klientů GE Money Bank, a.s v oblasti marketingové komunikace, produktů a procesů. Analýza byla zaměřena také …more
Abstract:
The aim of the thesis is an analysis of customers choosing banking institutions. The work is focused on the banking company GE Money Bank, while the work is focused on customers of other banking companies. Based on primary research, which was conducted using a structured questionnaire, were identified customer preferences GE Money Bank, in marketing communications, products and processes. The analysis …more
 

Keywords

preference zákazník bankovní společnost analýza výběr výzkum

Keywords

preference customer banking company analysis selection research
 
Language used: Czech
Date on which the thesis was submitted / produced: 26. 4. 2013
Identifier: http://hdl.handle.net/10084/96549

Thesis defence

  • Date of defence: 27. 5. 2013
  • Supervisor: Miroslav Merenda
  • Reader: Jiří Knopp

Citation record

Cite this text

Full text of thesis

Accessibility: Plné texty vysokoškolských kvalifikačních prací obhájených na Vysoké škole báňské - Technické univerzitě Ostrava jsou uloženy v repozitáři DSpace. Přístup k plným textům mají všichni uživatelé bez omezení. Přístup je omezen pouze ve výjimečných případech, zpravidla z důvodu ochrany duševního vlastnictví. Nepřístupné práce jsou označeny jako closedAccess nebo embargoedAccess. Tištěné verze prácí jsou uloženy v Ústřední knihovně VŠB-TUO a jsou prezenčně přístupné ve studovně diplomových prací. Další nakládání s prací (kopírování, opisy, MVS) se řídí Knihovní a výpůjčním řádem Ústřední knihovny VŠB-TUO.

Contents of on-line thesis archive
Published in Theses:
  • autentizovaným zaměstnancům ze stejné školy/fakulty
Other ways of accessing the text
Institution archiving the thesis and making it accessible: VŠB - Technická univerzita Ostrava