Vztah mezi podporou a údržbou produktů informačních a komunikačních technologií a jejich inovací

Bc. Lucia Sittová

Diplomová práce

Relationship between Support and Maintanace of Information and Communication Technology and their Innovation

Abstract:

The paper consists of a theoretical and a practical part. In the theoretical part, a research of the theory will be elaborated, the output of which will be an overview of the current scientific knowledge regarding support and maintenance of software, feedback and innovation. This will provide a framework for exploring maintenance in companies. In the practical part, an exploratory research will be carried out in the form of semi-structured interviews, the purpose of which will be to get an idea about the maintenance process in selected companies and through comparison with the output of the literature review, to create a draft of a general maintenance model with a description of its practices.

Abstract:

Práca je rozdelená na teoretickú a praktickú časť. V teoretickej časti bude spracovaná rešerš teórie, ktorej výstupom bude prehľad súčasného vedeckého poznania, týkajúceho sa podpory a údržby softvéru, získavania spätnej väzby a inovácií. Ten bude tvoriť rámec pre skúmanie údržby v podnikoch. V praktickej časti bude vykonaný exploratívny výskum formou pološtruktúrovaných rozhovorov, ktorého účelom bude získať predstavu o procese údržby vo vybraných podnikoch a na základe porovnania s výstupmi rešerše vytvoriť návrh všeobecného modelu údržby s popisom praktík.

Klíčová slova

Podpora, údržba, spätná väzba, inovácia, Support, maintenance, feedback, innovation

Jazyk práce: slovenština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 4. 1. 2019

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 31. 1. 2019
• Vedoucí: Ing. Mgr. Michal Krčál, Ph.D.
• Oponent: Ing. Michal Jirásek, Ph.D.

Masarykova univerzita

Ekonomicko-správní fakulta

Magisterský studijní program / obor:
Systémové inženýrství a informatika / Podniková informatika