Analýza podmínek pro vedení bankovních účtů v ČR a zahraničí

Bc. Ingrid Brucknerová

Diplomová práce

Analysis of conditions for keeping the bank accounts in the Czech Republic and abroad

Anotace:

Cílem diplomové práce „Analýza podmínek pro vedení bankovních účtů v ČR a zahraničí“ je srovnání podmínek pro vedení bankovního účtu v České republice a vybraném státu a analýza spokojenosti klientů bank s jejich službami. V teoretické části jsem definovala bankovní systémy v České republice a na Slovensku, klientské bankovní účty, dále se zaměřuji především na formy platebního styku. Na závěr teoretické části definuji možnosti a způsoby analýzy spokojenosti klientů bank. V páté kapitole přecházím na praktickou část této práce, ve které porovnávám bankovní produkty vybraných bank v obou zemích. V poslední kapitole jsem provedla na základě dotazníku analýzu spokojenosti klientů bank v České republice a na Slovensku.

Abstract:

This thesis entitled „Analysis of Conditions for Keeping the Bank Accounts in the Czech Republic and Abroad“ is focused on comparison of conditions for conducting a bank account in the Czech Republic with selected foreign country and analysis of bank clients satisfaction with bank services. Theoretical part defines bank systems in the Czech Republic and the Slovak Republic, client bank systems, and namely forms of payments system. Conclusion of this part defines possibilities and methods of bank clients satisfaction analysis. Chapter V brings practical part of the thesis, containing comparison of bank products of selected banks in both countries. Last chapter demonstrates analysis, processing information collected by questionnaire research of bank clients satisfaction in the Czech Republic and the Slovak Republic.

Klíčová slova

Banky, poplatky, úroková sazba, roční procentní sazba nákladů, úvěr, bankovní účet, Banks, charges, interest rate, annual percentual costs rate, loan, bank account

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 7. 2. 2014

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 24. 6. 2014
• Vedoucí: Ing. Jan Krajíček, Ph.D.
• Oponent: prof. Ing. Eva Horvátová, CSc.

Masarykova univerzita

Ekonomicko-správní fakulta

Magisterský studijní program / obor:
Finance a účetnictví / Finance