Implementace vybraných standardů kvality v zařízení domova pokojného stáří

Bc. Jana Vráblíková

Master's thesis

Implementation of selected quality standards in retirements home

Abstract:

Anotace Název diplomové práce: Implementace vybraných standardů kvality v zařízení domova pokojného stáří Počet slov: 22 608 Práce se zabývá naplňováním Standardů kvality zaměřených na lidská práva v jednom z domovů pro seniory. Základní výzkumnou otázkou je: Jakým způsobem jsou ve vybraném zařízení služeb pro seniory aplikovány Standardy kvality týkající se oblasti ochrany práv klientů a jaké faktory aplikaci tohoto nástroje podporují nebo brání. Teoretická část práce se věnuje objasnění pojmů jako je domov pro seniory, základní lidská práva, standardy kvality, postup při implementaci a aplikaci Metodiky. Snahou této části bylo také určení faktorů ovlivňující aplikaci Standardů v zařízení. Výzkumnou strategií byl zvolen kvalitativní výzkum, technikou sběru dat byl polostrukturovaný rozhovor. Rozhovory byly pořízeny přímo v zařízení poskytující tuto službu. Do výzkumu byli zařazeni pracovníci zařízení a část obyvatel domova. Výzkumné šetření přineslo obrázek o postupu aplikace Standardů v zařízení a ukázalo několik zásadních faktorů mající dopad na aplikaci Standardů .V doporučení jsem uvedla několik příkladů jak pracovat na přijetí metodik a zvyšovat tak kvalitu poskytované služby.

Abstract:

Annotation Title: Implementation of selected quality standards in retirements home Number of words: 22 608 The thesis is related to implementation and maintaining of quality standards directed to human rights in one of retirements homes. The basic research question is the following: In which way there are used quality standards related to safeguarding client´s rights in one selected institute for seniors and which factors promote or limit their application. The theoretical part of thesis consists of terminology such as retirements home, elementary human rights, quality standards, implementation progress and methodology applied. The aim of this part was also to summarize factors having its impact on application of standards in the institute. As a research strategy I have chosen the quality research, as a technique od data collection a half-structured interview. Interviews were organized directly in the institute which offers this service. The research was realized among employees and some clients of the retirements home. The research has brought an observation of progress in application of standards in the institute and discovered some of crucial factors which could influence application of standards. My recommendations include some examples how to improve absorbance of methods which leads to increased quality of service offered.

Keywords

Implementace /implementation/, aplikace /application/, Standardy kvality /quality standards/, domov pro seniory /retirements home/, lidská práva /human rights/

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 24. 6. 2008

Thesis defence

• Date of defence: 24. 6. 2008
• Supervisor: PhDr. Kateřina Kubalčíková, Ph.D., Mgr. Jana Havlíková, Ph.D.
• Reader: PhDr. Imrich Vašečka, Ph.D.

Masaryk University

Faculty of Social Studies

Master programme / field:
Social Policy and Social Work / Social Policy and Social Work