Komunikace firmy na sociálních sítích

Adéla Barošová

Diplomová práce

Corporate communication on social networks

Anotace:

Komunikace na sociálních sítích patří mezi nové nástroje v oblasti marketingové komunikace. Hojně ji využívají jak jednotlivci, tak zároveň i firmy. Zvláště u firem se stala komunikace na sítích oblíbenou, neboť je to dobrý způsob, jak posílit značku, využívat levného a rychlého nástroje pro komunikaci. Cílem bylo zanalyzovat komunikaci firmy na různých sociálních sítích. Jaké trendy firma využívá, zda ctí zásady etiky na sítích a jaké výhody či nevýhody jí komunikace přináší v porovnání s její konkurencí. Pro účely této diplomové práce byla vybrána metoda sběru dat, metoda benchmarking a analýza SWOT. V praktické části autorka zjistila, že největší konkurent firmy je v komunikaci na sociálních sítích opravdu silný. Firma, která se stala předmětem této práce, by se měla zaměřit na své příležitosti a silné stránky, aby ještě lépe pronikla do světa sociálních sítí. V závěru práce autorka navrhuje konkrétní příklady, jak by měla firma zlepšit komunikaci na těch nejdůležitějších sítích. Pro firmu by to mohlo znamenat posílení pozice na trhu ale i nalezení nových zákazníků.

Abstract:

Communication on social networks belongs to new tools in marketing communication. It is widely used by both individuals and companies. Especially companies like it, because it is a good way how to make the brand stronger and it is fast and cheap tool for communication and presentation. The aim of this thesis is to analyse corporate communication on social networks, which trends the company uses, if they respect ethics on social networks and the advantages and disadvantages it brings in comparison with competitors. For the purpose of this work a data collection, a benchmarking and a SWOT analysis was chosen. The authoress used these methods in the practical part and found that the main competitor is very strong in the social network communication. The chosen company should focus to its opportunities and strenghts to penetrate social networks. The authoress suggests particular examples how to improve communication on the most important social networks. The implementation can lead to strengthening the market position and also can bring new customers.

Klíčová slova

Komunikace, sociální sítě, marketing, konkurence, firma, Facebook, Twitter, YouTube. Communication, social networks, competition, corporate, YouTube.

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 12. 5. 2014

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 9. 6. 2014
• Vedoucí: Ing. Eva Klánová
• Oponent: Ing. Bc. Jan Chromý, Ph.D.

Vysoká škola hotelová v Praze

Magisterský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Marketingové komunikace