Vliv digitálního prostředí na nákupní rozhodování spotřebitelů

Petra Jarolímková

Bakalářská práce

The Impact of the Digital Environment on Consumer Buying Decisions

Anotace:

Tato bakalářská práce na téma Vliv digitálního prostředí na nákupní rozhodování spotřebitelů je zaměřena na rysy chování, které spotřebitele k jejich rozhodnutí o nákupu vedou. Tyto rysy jsou velmi rozmanité. Podle nich je pak rozlišeno vícero typologií spotřebitele, nimiž se zabývá teoretická část práce. Na spotřební chování a následné rozhodování nakupujícího subjektu má vliv spousta faktorů. Tato práce je zaměřena především na vliv internetu, od kterého se odvíjí internetový obchod. Aby byl obsah práce více aktuální, je zaměřen na tématiku potravin. Tím, jaký mají spotřebitelé postoj k internetovým obchodům s potravinami, se zabývá další část práce.Teoretická část obsahuje téma spotřebitele, jeho chování z různých odborných pohledů, vlivy na něho působící a typologii chování a rozhodování. Další část popisuje maloobchod a jeho dělení podle odlišných kategorií. Uveden je také elektronický obchod, jeho druhy, právní povinnosti a popis, jak nákup touto formou funguje.Praktická část se zabývá popisem tří nejvýznamnějších elektronických obchodů na českém trhu. Druhá část popisuje na základě veřejných výzkumů a dotazníkových šetření provedenými jinými subjekty situaci v letech 2015 – 2019 v oblasti spotřebitelského rozhodování pro místo nákupu potravin. Především je zkoumán zájem o elektronické obchody s potravinami. Třetí část uvádí přiřazení zjištěných dat k příslušným typům spotřebitelů podle již uvedených typologií. Závěr práce obsahuje shrnutí získaných poznatků o situaci mezi spotřebiteli, zdůvodnění postojů spotřebitelů a doporučení pro spotřebitele a elektronické obchody.

Abstract:

This bachelor thesis named The Impact of the Digital Environment on Consumer Buying Decisions is focused on the behavioral features that lead consumers to their purchasing decisions. These features are very diverse. According to them, a number of consumer typologies are differentiated by the theoretical part of the thesis. Many factors influence consumer behavior and the buyer's decision-making. This work is mainly focused on the influence of the internet, from which the internet shop is based. To make the content of the work more up-to-date, it focuses on food. The next part of the work deals with consumers' attitudes towards grocery stores.The theoretical part contains the topic of consumer, his behavior from various professional perspectives, influences on him and typology of behavior and decision-making. The next section describes retailing and its division by different categories. There is also mentioned e-commerce, its types, legal obligations and a description of how the purchase works in this form.The practical part deals with the description of the three most important electronic shops on the Czech market. The second part describes on the basis of public researches and questionnaires carried out by other subjects the situation in the years 2015 - 2019 in the area of consumer decision making for the place of food purchase. Above all, the interest in electronic grocery stores is being explored. The third section presents the assignment of the data to the relevant consumer types according to the typologies already mentioned.The conclusion of the thesis contains a summary of acquired knowledge about the situation among consumers, justification of consumer attitudes and recommendations for consumers and e-shops.

Klíčová slova

spotřebitel, nákupní rozhodování, moderní média, maloobchod, digitalizace

Keywords

consumer, buying decisions, digitization, modern media, retail trade

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 14. 3. 2019

Obhajoba závěrečné práce

• Vedoucí: doc. Ing. Aleš Hes, CSc.

Česká zemědělská univerzita v Praze

Provozně ekonomická fakulta

Bakalářský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Provoz a ekonomika