Procesní model poskytování sociálních služeb osobám se zdravotním postižením

Bc. Zuzana Agricolová

Diplomová práce

Process model of social services delivery to people with disabilities

Abstract:

The diploma thesis captures process analysis and creation of process models for an organization which is helping disabled people. Liga vozíčkářů includes several social services. Their processes have been analysed and modeled and in the end I identified those of them that do not have sufficient support in company's current information system. Results of this thesis will serve the organization in the search for alternative IT solution.

Abstract:

Diplomová práca sa zaoberá analýzou procesov a tvorbou procesných modelov organizácie, ktorá sa venuje pomoci zdravotne postihnutým ľuďom. Organizácia Liga vozíčkářů zastrešuje niekoľko sociálnych služieb, ktorých procesy som v práci analyzovala, modelovala a nakoniec identifikovala tie, ktoré v súčasnom informačnom systéme organizácie nemajú dostatočnú podporu. Výstupy diplomovej práce budú slúžiť organizácii pri hľadaní alternatívneho riešenia.

Klíčová slova

sociálne služby, konceptuálna analýza, konceptuálny model, podnikový proces, BPM, BPMN, procesný model

Jazyk práce: slovenština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 26. 5. 2014

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 27. 6. 2014
• Vedoucí: RNDr. Pavel Minařík, PhD.
• Oponent: Mgr. Tomáš Ergens, DiS.

Masarykova univerzita

Fakulta informatiky

Magisterský studijní program / obor:
Aplikovaná informatika / Služby - výzkum, řízení a inovace