Sledování spokojenosti pacientů hospitalizovaných v psychiatrické léčebně

Hana BENEDIKTOVÁ

Bakalářská práce

Monitoring patients´satisfaction in Psychiatric care centre - asylum

Anotace:

Bakalářská práce se zabývá problematikou sledování spokojenosti pacientů, která je jedním z indikátorů kvality péče. Práce má charakter kvantitativního výzkumu a skládá se ze dvou částí. Teoretická část se věnuje kvalitě péče, sledování spokojenosti pacientů, zmíněna je historie psychiatrie, její nové pojetí a specifika psychiatrické péče. V empirické části jsou analyzovány výsledky průzkumného šetření, které bylo prováděno technikou anonymních dotazníků. Cílem bylo zjistit spokojenost pacientů hospitalizovaných v Psychiatrické léčebně v Dobřanech. Na základě výzkumu byla porovnána spokojenost pacientů hospitalizovaných na otevřených a uzavřených odděleních. Výsledky šetření budou využity v oblasti zvyšování kvality péče v psychiatrické léčebně.

Abstract:

This bachelor's dissertation deals with problems of patients's satisfaction monitoring. This is one of the indicators, which refers to quality of care. This paper is a quantitative analysis and is divided in to two parts. Practical part focuses on care quality, patients's satisfaction monitoring, the history of psychiatry, its new conception and last but not least the specificity of psychiatric care. The empiric part analyzes the results of research, which was done by anonymous questionnaire. The main point was to detect the satisfaction of the patients, who were hospitalized in psychiatric health-resort in Dobřany. On the grounds of the research, the satisfaction of patients who were hospitalized on opened and on closed ward was compared. The results will be used for raising the care quality in psychiatric health-resort.

Klíčová slova

psychiatrie, spokojenost, ošetřovatelská péče, pacient, dimenze, kvalita

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 28. 3. 2012

Zveřejnit od: 28. 3. 2012

Obhajoba závěrečné práce

• Vedoucí: Mgr. Bc. Simona Kubešová

ZÁPADOČESKÁ UNIVERZITA V PLZNI

Fakulta zdravotnických studií

Bakalářský studijní program / obor:
Ošetřovatelství / Všeobecná sestra