Monitorování nákladů na jakosti ve vybraném podniku

Bc. Věra Honnerová

Bakalářská práce

Anotace:

Předmětem této bakalářské práce je určení nákladů na jakost u problémových produktů a systém opatření pro řešení zvyšování kvality těchto výrobků. Práce je rozdělena do dvou hlavních částí, teoretické a aplikační. Teoretická část se zabývá pojmem jakost jako takovým, dále pak kvalitou výrobku, služeb, procesu a firmy. Práce se soustředí na řízení jakosti ve firmě, ve vztahu k požadavkům příslušných norem, zejména norem řady ISO 9000. Teoretická část práce se mimo jiné věnuje také ekonomice jakosti, zejména pak nákladům na jakost. V aplikační části je pak představena společnost a jsou uvedeny konkrétní výrobky, u kterých je problémovost kvality nejvyšší a v současné době nejsou u nich sledovány náklady na jakost. Nalezneme zde analýzu nákladů a systém nastavených opatření na zvýšení kvality těchto výrobků. Mezi navržená opatření pro sledovaný podnik v této práci patří zavedení systému řízení kvality podle normy ČSN EN ISO 9001:2009, což přinese výrazné zefektivnění v provádění všech výrobních i nevýrobních činností. Nastavením politiky a strategických cílů kvality bude vytvořen základ pro neustálé zlepšování všech procesů ve firmě.

Abstract:

The object of this bachelor thesis is cost issues of quality in problem products and system of measures for higher quality solution of these products. The work is divided into two main parts, theoretical and practical. The theoretical part deals with quality in general and then with quality of products, services, process and company. The thesis concentrates on quality management in a company in a relationship with requirements of relevant norms, primarily ISO 9000. The theoretical part is engaged besides other things also in quality economics particularly costs of quality. In the practical part the company will be first introduced and next the concrete products with highest problem quality presented. In present days the quality costs of these products are not observed. We can find here the cost analysis of problem products and measure system on quality raise of these products. Under suggested measures for the chosen company in this work belongs introduction of management quality system according to ČSN EN ISO 9001:2009, which makes both the productive and unproductive activities more efficient. Setting of politics and strategic quality aims influence improvement of all processes in the company.

Klíčová slova

Jakost, řízení jakosti, ISO 9001, ekonomika jakosti, náklady na jakost, Quality, quality management, economics of quality, quality costs

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 30. 4. 2012

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 1. 6. 2012
• Vedoucí: Ing. Tsolmon Jambal, Ph.D.
• Oponent: Ing. Hana Mušková

Vysoká škola technická a ekonomická v Českých Budějovicích

Bakalářský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Ekonomika podniku