Návrh implementace metody Balanced Scorecard ve výrobním podniku

Kateřina Blahová

Diplomová práce

Proposal for Implementation of the Balanced Scorecard Method in a Manufacturing Company

Anotace:

Cílem práce je navržení metody Balanced Scorecard do podniku MATEICIUC a. s. Společnost se zabývá výrobou plastů. Diplomová práce je rozdělena do dvou částí. V teoreticko-metodologické části je popsána výkonnost, způsoby měření výkonnosti a metoda Balanced Scorecard. V aplikační části je metoda zpracována ve čtyřech perspektivách – finanční, zákaznické, perspektivě interních procesů a perspektivě učení se a růstu. V diplomové práci je použita finanční analýza a dotazníkové šetření. Je zjišťována spokojenost zákazníků a spokojenost zaměstnanců společnosti. Pro podnikové procesy je vytvořen hodnotový řetězec. Na základě výsledků jednotlivých perspektiv je vyjasněna strategie podniku a jsou navrženy strategické cíle. U každého strategického cíle je určeno měřítko a cílová hodnota, které má cíl dosáhnout. Jednotlivé cíle jsou provázány ve strategické mapě. Pro každou perspektivu jsou navrženy strategické akce, pomocí nichž budou strategické cíle splněny. V diplomové práci je navrženo zavedení metody do podnikového informačního systému.

Abstract:

The aim of this thesis is to apply the Balanced Scorecard method into the company called MATEICIUC a. s. The company produces plastics. This thesis is divided into two parts. In the theoretical part, efficiency, methods for measuring efficiency and the Balanced Scorecard method are described. In the application part, 4 perspectives of the Balanced Scorecard are identified – financial perspective, customer perspective, internal process perspective and learning and growth perspective. Financial analysis, market research and employee satisfaction survey are included. The customer satisfaction and employee’s satisfaction of the company are found out. Value chain is created for the company processes. Based on results of each of the perspectives, the company strategy is clarified and strategic goals are set. Each strategic goal is determined by a measure and a target value which the goal should achieve. Each of the goals is showed in a strategy map. To achieve the strategic goals, strategic initiatives are identified for each perspective and must be fulfilled. The implementation of the Balanced Scorecard into company’s information system is also involved.

Klíčová slova

Výkonnost, finanční perspektiva, zákaznická perspektiva, perspektiva interních procesů, perspektiva učení se a růstu, Balanced Scorecard, strategické cíle, strategická mapa, strategické akce.

Keywords

Efficiency, Balanced Scorecard, Financial Perspective, Customer Perspective, Internal Process Perspective, Learning and Growth Perspective, Strategic Goals, Strategy Map, Strategic Initiatives .

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 25. 4. 2015

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 26. 5. 2015
• Vedoucí: Jindra Peterková
• Oponent: Jan Macháň

VŠB - Technická univerzita Ostrava

Ekonomická fakulta

Magisterský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Ekonomika podniku