Výzvy měření výkonnosti ve veřejném sektoru v České republice. Případová studie obce Pardubice

Mohammed Yeboah

Diplomová práce

Challenges of Performance Measurement in Public Sector

Abstract:

The increasing demand by customers for efficient and quality public services has necessitated the public sector organisations in the 21st century to go through radical transformation in order to improve services provided to customers, enhance employees' development and to become more accountable to stakeholders. Therefore, performance management and measurement systems have become the best prescription to cure the inefficiencies that exist in the public sector. Performance measurement in the public sector is an efficient and effective way of implementing government and corporate plan. The performance measurement system in the local government organisations in countries such as UK, Australia and USA are known for their success stories. Nonetheless, such countries still face some challenges in the implementation of performance measurement system in the public sector organisations.

Abstract:

Rostoucí poptávka zákazníků po účinných a kvalitních veřejných službách vyžaduje, aby organizace veřejného sektoru v 21. století prošly radikální transformací, zejména aby zlepšily služby poskytované zákazníkům, zlepšily rozvoj zaměstnanců a staly se odpovědnější vůči stakeholders. Systémy řízení a měření výkonnosti se proto staly nejlepším lékem na vyřešení neefektivností, které ve veřejném sektoru existují. Měření výkonnosti ve veřejném sektoru je účinným a efektivním způsobem implementace plánu vlád a organizací. Systémy měření výkonnosti v orgánech místní samosprávy v zemích, jako je Spojené království, Austrálie a USA, jsou známy pro své úspěchy. Nicméně tyto země stále čelí určitým výzvám při implementaci těchto systémů.

Keywords

Řízení výkonnosti, Systém měření výkonnosti, Veřejný sektor, Bridgend County Borough, (UK), Queensland Local Government (Australia) and Portland City (USA).

Jazyk práce: angličtina

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 13. 12. 2018

Zveřejnit od: 31. 12. 2999

Obhajoba závěrečné práce

• Vedoucí: Ing. Michaela Stříteská, Ph.D.

Univerzita Pardubice

Fakulta ekonomicko-správní

Magisterský studijní program / obor:
Economic Policy and Administration / Regional Development and Governance