Zpět na vyhledávání

Barbora Juhasová

Bachelor's thesis

Zhodnotenie spokojnosti zákazníka s mediálnou skupinou

Evaluation of Customer Satisfaction with the Media Group
Abstract:
Tato práce se věnuje analýze spokojenosti zákazníka s mediální skupinou, i z pohledu diváků, příjemců mediálního obsahu, ale také z pohledu obchodních partnerů. Analýzu spokojenosti jsme hodnotili na základě vhodně zvoleného dotazníku. Jednotlivým odpovědím jsme určili váhy důležitosti, a z výsledků jsme vypočítali index spokojenosti. Dospěli jsme k závěru, že mediální skupina má potenciál ke zlepšení …more
Abstract:
This work is devoted to the analysis of customer satisfaction with the media group, as from the point of view of viewers, recipients of media content, but also from the point of view of business partners. We evaluated the satisfaction analysis on the basis of a suitably selected questionnaire. To the individual answers we assigned the weights of importance and calculated the satisfaction index from …more
 

Keywords

analýza spokojenosti zákazníka kvalita konkurencesschopnost mediální skupina příjemce medialenho obsahu obchodní partneři dotaznik vahy důležitosti.

Keywords

satisfaction analysis customer quality competitiveness media group recipients of media content business partners questionnaire importance weights.
 
Language used: Slovak
Date on which the thesis was submitted / produced: 7. 5. 2020
Identifier: http://hdl.handle.net/10084/145528

Thesis defence

  • Date of defence: 4. 6. 2021
  • Supervisor: Pavel Blecharz
  • Reader: Lída Škrobánková

Citation record

Cite this text

Full text of thesis

Accessibility: Plné texty vysokoškolských kvalifikačních prací obhájených na Vysoké škole báňské - Technické univerzitě Ostrava jsou uloženy v repozitáři DSpace. Přístup k plným textům mají všichni uživatelé bez omezení. Přístup je omezen pouze ve výjimečných případech, zpravidla z důvodu ochrany duševního vlastnictví. Nepřístupné práce jsou označeny jako closedAccess nebo embargoedAccess. Tištěné verze prácí jsou uloženy v Ústřední knihovně VŠB-TUO a jsou prezenčně přístupné ve studovně diplomových prací. Další nakládání s prací (kopírování, opisy, MVS)se řídí Knihovní a výpůjčním řádem Ústřední knihovny VŠB-TUO.

Contents of on-line thesis archive
Published in Theses:
  • autentizovaným zaměstnancům ze stejné školy/fakulty
Other ways of accessing the text
Institution archiving the thesis and making it accessible: VŠB – Technická univerzita Ostrava