Barbora Juhasová

Bakalářská práce

Zhodnotenie spokojnosti zákazníka s mediálnou skupinou

Evaluation of Customer Satisfaction with the Media Group
Anotace:
Tato práce se věnuje analýze spokojenosti zákazníka s mediální skupinou, i z pohledu diváků, příjemců mediálního obsahu, ale také z pohledu obchodních partnerů. Analýzu spokojenosti jsme hodnotili na základě vhodně zvoleného dotazníku. Jednotlivým odpovědím jsme určili váhy důležitosti, a z výsledků jsme vypočítali index spokojenosti. Dospěli jsme k závěru, že mediální skupina má potenciál ke zlepšení …více
Abstract:
This work is devoted to the analysis of customer satisfaction with the media group, as from the point of view of viewers, recipients of media content, but also from the point of view of business partners. We evaluated the satisfaction analysis on the basis of a suitably selected questionnaire. To the individual answers we assigned the weights of importance and calculated the satisfaction index from …více
 
 
Jazyk práce: slovenština
Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 7. 5. 2020

Obhajoba závěrečné práce

  • Obhajoba proběhla 4. 6. 2021
  • Vedoucí: Pavel Blecharz
  • Oponent: Lída Škrobánková

Citační záznam

Plný text práce

Právo: Plné texty vysokoškolských kvalifikačních prací obhájených na Vysoké škole báňské - Technické univerzitě Ostrava jsou uloženy v repozitáři DSpace. Přístup k plným textům mají všichni uživatelé bez omezení. Přístup je omezen pouze ve výjimečných případech, zpravidla z důvodu ochrany duševního vlastnictví. Nepřístupné práce jsou označeny jako closedAccess nebo embargoedAccess. Tištěné verze prácí jsou uloženy v Ústřední knihovně VŠB-TUO a jsou prezenčně přístupné ve studovně diplomových prací. Další nakládání s prací (kopírování, opisy, MVS)se řídí Knihovní a výpůjčním řádem Ústřední knihovny VŠB-TUO.

Obsah online archivu závěrečné práce
Zveřejněno v Theses:
  • autentizovaným zaměstnancům ze stejné školy/fakulty
Jak jinak získat přístup k textu
Instituce archivující a zpřístupňující práci: VŠB – Technická univerzita Ostrava

VŠB – Technická univerzita Ostrava

Ekonomická fakulta

Bakalářský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Ekonomika podniku