Asertivita jako prostředek efektivní komunikace na pracovištiAsertivita jako prostředek efektivní komunikace na pracovišti

Lucie Mičková

Bakalářská práce

Anotace:

Tato bakalářská práce se zabývá problematikou efektivní komunikace na pracovišti. V teoretické části se věnuji sociální komunikaci, interakci a percepci v pracovním prostředí, využívání specifického druhu efektivní komunikace, a sice asertivity, a jejího významu pro běžné oblasti pracovního života, jakými jsou vyjednáváni, konflikty a vedení lidí. V praktické části se empirickým šetřením zjišťuji, zda lidé v pracovním prostředí skutečně využívají asertivní techniky, tedy zda efektivně komunikují a jaký dopad to má na pracovní atmosféru a vztahy na pracovišti.

Abstract:

This Bachelor´s thesis deals with problem of effective communication at the workplace. Theoretical part of my thesis describes with social communication, interaction and perception in the working environment, using specific kind of effective communication, meaning assertiveness and its importance in usual working life such as negotiations, conflicts and leadership.In the practical part of my thesis I try to find out whether people use the assertive techniques at work, communicate effectively and the influence on work atmosphere furthermore relationships at the workplace.

Klíčová slova

Asertivita, pracoviště, komunikace, pracovní skupina, vedoucí pracovník, vyjednání, konflikt, assertiveness, workplace, communication, working group, leader, negotiation, conflict

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 8. 5. 2014

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 10. 6. 2014

České vysoké učení technické v Praze

Masarykův ústav vyšších studií

Bakalářský studijní program:
Ekonomika a management