Zlepšení logistiky internetového obchodu

Dan Zelenka

Bakalářská práce

Improving e-commerce logistics

Anotace:

Cílem této bakalářské práce je navrhnout zlepšení logistiky pro internetový obchod společnosti Autodíly Tria s.r.o. V první části práce jsou popsána teoretická východiska, která budou sloužit jako základ pro analýzu logistiky internetového obchodu, zákaznického servisu a samotného e-shopu společnosti. Na závěr práce budou navrženy na základě analýzy společnosti a rozhovoru se zaměstnancem konkrétní návrhy na zlepšení logistiky, které povedou k efektivnějšímu fungování internetového obchodu. Všechny návrhy budou přizpůsobeny konkrétní situaci společnosti a jejím potřebám.

Abstract:

The aim of this bachelor's thesis is to propose improvements to the logistics of the online store of Autodíly Tria s.r.o. In the first part of the thesis, theoretical foundations are described, which will serve as a basis for analyzing the logistics of the company's online store, customer service, and the e-shop itself. Based on the company analysis and an interview with an employee, specific proposals for improving logistics will be suggested at the end of the thesis, which will lead to a more efficient functioning of the online store. All proposals will be tailored to the specific situation and needs of the company.

Klíčová slova

Logistika, podnikání, náhradní díly, internetový obchod, zákaznický servis, skladování, doprava

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 2. 5. 2023

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 15. 6. 2023
• Vedoucí: Ing. Lukáš Blažek, Ph.D.
• Oponent: Ing. Mgr. Jaromír Tichý, Ph.D.

Vysoká škola finanční a správní

Bakalářský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Ekonomika a management