Procesy a produkty v oblasti přímého bankovnictví

Bc. Jan PERNICA

Diplomová práce

Processes and products in the sphere of direct banking

Anotace:

Hlavním cílem diplomové práce je navržení projektu telefonního bankovnictví pro malou banku se zaměřením na stanovení počtu potřebných operátorů, vyčíslení ročních personálních nákladů a jejich následnou optimalizaci. Součástí práce je také charakteristika českého bankovního systému včetně jeho současného vývoje a podrobná prezentace jednotlivých produktů přímého bankovnictví popisující jejich výhody, nevýhody, bezpečnost a možnosti využití.

Abstract:

The main goal of this thesis is the suggestion of the project of phone banking for a small bank. It{\crq}s aimed at determining the number of necessary operators, calculation of annual personal expense and their ensuing optimization. This work also contains characteristics of the Czech banking system, including its current trend and detailed presentation of individual products of direct banking, describing their advantages, disadvantages, security and the possibility of use.

Klíčová slova

bankovní systém, banka, přímé bankovnictví, telebanking, internetbanking, homebanking, GSM SIM Toolkit, optimalizace

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 12. 5. 2006

Identifikátor: 3151

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 8. 6. 2006

Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně

Fakulta managementu a ekonomiky

Magisterský studijní program / obor:
Hospodářská politika a správa / Finance