Zpět na vyhledávání

Denisa Fryčáková

Bachelor's thesis

Zhodnocení služeb zákaznického servisu telekomunikačních společností

Telecommunication companies customer service evaluation
Abstract:
Bakalářská práce se zabývá telekomunikačními službami se zaměřením na zhodnocení služeb zákaznického servisu vybraných mobilních společností T-Mobile Czech Republic a.s., Vodafone Czech Republic a.s. a O2 Czech Republic a.s. Cílem práce je analyzovat a následně vyhodnotit poskytované služby zákaznického servisu vybraných mobilních operátorů. Praktická část práce je zpracována na základě komparativní …more
Abstract:
The Bachelor thesis deals with telecommunication services. It is focusing on evaluation customer service of telecommunication companies T-Mobile Czech Republic Plc., Vodafone Czech Republic Plc. and O2 Czech Republic Plc. This thesis aims to analyze and compare provided customer service of selected mobile operators. The practical part of the thesis is processed using comparison analysis, and there …more
 

Keywords

Telekomunikační služby mobilní operátor zákaznický servis analýza komparace.

Keywords

Telecommunication services mobile operator customer service analysis comparison.
 
Language used: Czech
Date on which the thesis was submitted / produced: 3. 5. 2018

Thesis defence

  • Date of defence: 5. 6. 2018
  • Supervisor: Ing. Hana Neradilová
  • Reader: Ing. Marta Štěpánková

Citation record

Cite this text

Full text of thesis

Contents of on-line thesis archive
Published in Theses:
  • Soubory jsou od 6. 6. 2018 dostupné: světu
Other ways of accessing the text
Institution archiving the thesis and making it accessible: Vysoká škola logistiky o.p.s.