Štěpán Novák
Bachelor's thesis
Sociální CRM
Social CRM
Abstract:
Bakalářská práce se zabývá způsobem, jakým firmy na sociálních sítích utvářejí a následně řídí vztahy se zákazníkem. Jako výzkumný vzorek bylo vybráno 30 nejvýznamnějších firem z databáze CE TOP 500 za rok 2016 ze států střední, východní a jihovýchodní Evropy. Následně byla u těchto firem provedena obsahová analýza profilů na sociální síti Facebook. Z vybraných společností aktivně využívá zvolenou …moreAbstract:
This bachelor thesis deals with the way how companies on social networks form and subsequently manage relationships with the customer. As a research sample, the 30 most significant companies from the CE TOP 500 database for 2016 were selected from the countries of Central, Eastern and Southeastern Europe. Subsequently, the analysis of profiles content on the Facebook social network was performed on …more
Language used: Czech
Date on which the thesis was submitted / produced: 28. 4. 2017
Identifier:
http://evskp.uhk.cz/eB9623
Thesis defence
- Date of defence: 25. 5. 2017
- Supervisor: doc. Ing. Pavel Bachmann, Ph.D.
- Reader: Ing. Tomáš Kala, DrSc., DBA.
Citation record
Full text of thesis
Contents of on-line thesis archive
Published in Theses:- světu
Other ways of accessing the text
Institution archiving the thesis and making it accessible: Univerzita Hradec KrálovéUniversity of Hradec Králové
Faculty of Informatics and ManagementBachelor programme / field:
Ekonomika a management / Finanční management
Theses on a related topic
-
Methods and sources of media research and application of the media data in media planning process
Elina Andriasova -
The Role of New Media in a Modern Marketing Communication
Roman Sarychev -
Sociální CRM vybraných automobilových společností
Petr Řeřicha -
Sociální CRM středoevropských společností v oboru technologie, komunikace a média
Jan Němec -
Analýza trhu v oblasti social CRM
Michal Krokosch -
Sociální CRM výrobních společností
Marie Brixiová -
Sociální CRM
Richard Feix -
Sociální CRM spotřebitelských řetězců
Roman Kelner
Name
Posted by
Uploaded/Created
Rights