Práva a povinnosti spotřebitele v právní úpravě a praxi ČR

Zuzana Slámová

Master's thesis

Rights and Obligations of Consumers in the legislation and practice in the Czech republic

Abstract:

Diplomová práce se zabývá ochranou spotřebitele v úvěrových vztazích, která je vzhledem k vysoké míře zadluženosti spojené s ekonomickými a sociálními problémy specifická a vyžaduje si speciální právní úpravu. Právní prostředí je v této oblasti relativně proměnlivé, úpravám podléhá jak z hlediska implementace evropských směrnic, tak jako reakce na přetrvávající porušování práv spotřebitelů v praxi. Teoretická část práce je úvodem do problematiky ochrany spotřebitele v úvěrových vztazích formou literární rešerše. Pojednává o vývoji ochrany spotřebitele, jeho postavení v úvěrovém vztahu, druzích spotřebitelských úvěrů a jejich poskytovatelů a vymezuje institucionální rámec ochrany spotřebitele v úvěrových vztazích v ČR. Analytická část práce je nejprve věnována rozboru práv a povinností spotřebitele v úvěrových vztazích vyplývajících z platné právní úpravy v ČR. Analytická část pokračuje zjišťováním problémů s uplatňováním práv a povinností spotřebitelů v úvěrových vztazích v praxi. Praktické problémy jsou nahlíženy jako nedostatky systému a zároveň je proveden i výzkum v konkrétních podmínkách dluhových poraden poskytujících služby klientům ve finančních problémech v Ústeckém kraji, přibližující problémy s dodržováním právních předpisů v oblasti ochrany spotřebitele v úvěrových vztazích z pohledu jejich pracovníků. Výsledky analytické části jsou závěrem zhodnoceny a doporučena nápravná opatření.

Abstract:

The thesis deals with consumer protection in credit relationships, which is due to the high level of debt associated with economic and social issues specific and requires special legislation. The legal environment in this area is relatively variable, subject to adjustments both in terms of implementation of European directives, such as the response to the continuing violation of consumer rights in practice. The theoretical part is an introduction to consumer protection in credit relations as a literary review. Discusses the development of consumer protection, its position in the credit relationship, the types of consumer loans and their providers and defines the institutional framework for consumer protection in credit relations in the country. The analytical part is first paid to the analysis of the rights and obligations of consumers in credit relations resulting from the legislation in force in the country. Analytical part continues to troubleshoot problems with the implementation of the rights and obligations of consumers in credit relations in practice. Practical problems are seen as weaknesses in the system and it is also examined in the specific conditions of debt counseling centers providing services to clients in financial difficulties in the Usti region, approaching problems with compliance with legislation in the field of consumer protection in credit relations from the perspective of their workers. The results of the analytical conclusions are reviewed and recommended corrective actions.

Keywords

spotřebitel, ochrana spotřebitele, právní předpisy, práva spotřebitele, spotřebitelský úvěr, úvěrový vztah, regulace, finanční gramotnost

Keywords

consumer, consumer protection, legislation, consumer rights, consumer credit, credit relations, regulation, financial literacy

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 22. 3. 2016

Thesis defence

• Supervisor: Mgr. Ivana Hájková

Czech University of Life Sciences Prague

Faculty of Economics and Management

Master programme / field:
Economics Policy and Administration / Business Administration