Marketingová komunikácia vybraného reťazca lekární

Bc. Andrea Šándorová

Diplomová práce

Marketing communications of selected pharmacy chain

Abstract:

The thesis deals with tools of marketing communications regarding legislative restrictions of health marketing. The aim of the work is to optimize the marketing communications of a selected chain of pharmacies. The analysis of the current communications and other secondary data revealed weak points of the implemented communications and the position of the chain in relation to its competition. Using a questionnaire survey, primary research showed the preferences of sources of information when deciding to buy a product and visit a particular pharmacy. It further confirmed the willingness to change the usually visited pharmacy among people with neutral or positive experience with the pharmacy. Based on the research results, a new concept of marketing communication was proposed to increase knowledge and sympathy for the pharmacy chain, together with a draft annual budget to support these activities.

Abstract:

Práca pojednáva o jednotlivých nástrojoch marketingovej komunikácie a dáva ich do súvislosti s legislatívnymi obmedzeniami zdravotníckeho marketingu. Cieľom práce je optimalizácia marketingovej komunikácie vybraného reťazca lekární. Analýzou súčasnej komunikácie a ďalších sekundárnych dát boli zistené slabé miesta realizovanej komunikácie a postavenie reťazca voči konkurencii. Primárny výskum pomocou dotazníkového šetrenia preukázal preferencie zdrojov informácií pri rozhodovaní o kúpe produktu a návšteve konkrétnej lekárne. Ďalej potvrdil ochotu zmeny obvykle navštevovanej lekárne u ľudí s neutrálnou alebo pozitívnou skúsenosťou s danou lekárňou. Na základe výsledkov výskumu bol navrhnutý nový koncept marketingovej komunikácie na zvýšenie znalosti a sympatií voči reťazcu lekární spoločne s návrhom ročného rozpočtu na podporu týchto aktivít.

Klíčová slova

marketingová komunikácia, marketing vo farmácií, lekárenský reťazec, marketingový komunikačný mix, online komunikácia

Jazyk práce: slovenština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 4. 5. 2020

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 9. 6. 2020
• Vedoucí: doc. Ing. Halina Starzyczná, Ph.D.

Slezská univerzita v Opavě

Obchodně podnikatelská fakulta v Karviné

Magisterský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Podniková ekonomika a management