Marketingová komunikace v MSP se zaměřením na B2C trhy

Anna Dolejšová

Bakalářská práce

Anotace:

Cílem mé bakalářské práce je prozkoumat marketingovou komunikaci v malých a středních podnicích se zaměřením na spotřebitelské trhy s tím, že posoudím jednotlivé nástroje marketingové komunikace srovnatelných malých a středních podniků v oboru kavárenských služeb, a to v plzeňském regionu. Pro dosažení cíle je použita obsahová analýza sociálních sítích podniku, u zkoumaných podniků je to konkrétně Facebook a Instagram. Metodou pro zjištění složení marketingového komunikačního mixu je řízený strukturovaný rozhovor s manažery podniku. Další využitá metoda je dotazník, který byl určen pro zákazníky zkoumaných kaváren. Výzkum potvrdil, že kavárny ke komunikaci se svými zákazníky využívají nejvíce sociální sítě. Z klasických nástrojů marketingové komunikace je nejvíce využívána reklama v místě prodeje v podobě reklamních poutačů a nabídkových cedulí s denním menu.

Abstract:

The aim of this work is to assess the marketing communication of a small and medium-sized enterprises with a focus on consumer markets. Specifically, is in the work assesses the marketing communication of cafes from the Pilsen region. To achieve the goals, it is used the content analysis of social networks of the company, the surveyed companies are specifically using Facebook and Instagram. The method for determining the marketing communication mix is a controlled structured interview with the company's managers. Another method used is a questionnaire, which was designed for customers of researched cafes. The research confirmed that cafes use social networks to communicate with their customers the most. One of the classic tools of marketing communication is advertising cafes in places they are suited, like advertising banners and offer signs with daily menu.

Klíčová slova

Malé a střední podniky, klasické nástroje marketingové komunikace, internetové nástroje marketingové komunikace, sociální sítě, kavárenské služby. Small and medium-sized enterprises, classic tools of marketing communication, internet tools of marketing communication, social networks, café services.

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 14. 4. 2022

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 23. 6. 2022
• Vedoucí: Ing. Mgr. Martin Vítek, Ph.D.
• Oponent: Ing. Jakub Hořický

Vysoká škola technická a ekonomická v Českých Budějovicích

Bakalářský studijní program / obor:
Podniková ekonomika / Podniková ekonomika