E-služby veřejné správy a jejich vliv na obyvatelstvo, podniky a úřady veřejné správy

Mgr. Jitka Bugajevová

Bakalářská práce

E-services of public service and its influence on citizens, companies and public service offices

Anotace:

Bakalářská diplomová práce E-služby veřejné správy a jejich vliv na obyvatelstvo, podniky a úřady veřejné správy se věnuje problematice vzájemných vztahů mezi obyvatelem (fyzickou osobou) čí podnikatelem a úřady veřejné správy v oblasti elektronických služeb zajišťovaných úřady veřejné správy. První část podrobněji popisuje možnosti elektronických služeb nabízených úřady veřejné správy a také analyzuje současné technické možnosti a připravenost úřadů na tento způsob komunikace. Druhá část obsahuje popis výzkumu, který proběhl mezi obyvateli, podnikateli a vybranými úřady veřejné správy. Dále tato část obsahuje analýzu dat, výsledky výzkumu a závěrečné vyhodnocení.

Abstract:

The Bachelor thesis entitled E-services of public service and its influence on citizens, companies and public service offices is devoted to problems of mutual relations among citizens, companies and public service offices in a field of electronic services provided by public service offices. The first part offeres a datailed analyis of several ways and means of electronic services offered by public service offices to citizens and companies and it also analyses the existing technical possibilities and ways of preparing the offices for this kind of communication. The second, practical, part contains the description of a field research project carried out questioning citizens, companies and selected public service offices. The second part also presents a data analysis and sums up principal results of research.

Klíčová slova

elektronické služby, elektronická komunikace, veřejná správa, obyvatelé, podniky, výzkum, analýza, Electronic services, electronic comunication, public service, citizens, companies, research, analysis

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 24. 6. 2010

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 6. 9. 2010
• Vedoucí: RNDr. JUDr. Vladimír Šmíd, CSc.

Masarykova univerzita

Filozofická fakulta

Bakalářský studijní program / obor:
Informační studia a knihovnictví / Informační studia a knihovnictví