Komunikační dovednosti ve vybrané kulturní organizaci

Pavla ČÁPOVÁ, DiS.

Bakalářská práce

Communication skills in selected cultural organization

Anotace:

Tato bakalářská práce se zabývá problematikou využití komunikačních dovedností v rámci interní komunikace ve vybrané organizaci. Je rozdělena do tří částí. První část je věnována teoretickým východiskům, vývoji a vymezení pojmů spojených s interní komunikací. Druhá část se zabývá metodologií a výzkumem, který má za cíl nalézt odpověď na stanovené výzkumné otázky ohledně komunikačních šumů a využití komunikačních dovedností v organizaci. Zároveň obsahuje vyhodnocení výzkumu a nabízí doporučení ke zlepšení využití potenciálu dovedností pro zlepšení interní komunikace v organizaci. Poslední částí je závěr, který je věnován shrnutí všech získaných informací.

Abstract:

This bachelor thesis deals with the use of communication skills within internal communication in a selected organization. It is divided into three parts. The first part is devoted to the theoretical background, development and definition of terms associated with internal communication. The second part deals with methodology and research, which aims to find answers to research questions about communication noise and use of communication skills in the organization. At the same time, it includes research evaluation and offers recommendations to improve the use of skills to improve internal communication within the organization. The last part is the conclusion, which is devoted to a summary of all the information obtained.

Klíčová slova

komunikace, komunikační proces, komunikační plán, účastníci komunikačního procesu, formy interní komunikace, funkce komunikace, komunikátor, komunikant, komunikační šum, komunikační bariéry, komunikační kanál, komunikační dovednosti, zpětná vazba

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 20. 6. 2019

Obhajoba závěrečné práce

• Vedoucí: doc. Mgr. Jana Poláchová Vašťatková, Ph.D.

UNIVERZITA PALACKÉHO V OLOMOUCI

Filozofická fakulta

Bakalářský studijní program / obor:
Pedagogika / Andragogika v profilaci na personální management