Marek Vejtruba

Bachelor's thesis

Marketingový výzkum spokojenosti zákazníků

Marketing research of customer satisfaction
Abstract:
Bakalářská práce se zabývá využitím a analýzou marketingové výzkumu, realizovaného za účelem strategického plánování. Teoretická část práce předkládá formou literární rešerše základní východiska dané problematiky i marketingu obecně a specifikuje aspekty zákaznické spokojenosti. Navazující praktická část práce je pak věnována souvislé analýze marketingového výzkumu, realizovaného formou dotazování …more
Abstract:
The bachelor thesis deals with the aplication and analysis of marketing research realized as a part of strategic planning process. The theoretical part of the thesis presents in the form of literary research the basic of this issue and term of marketing and then generally specifies aspects of customer satisfaction. The following practical part covers a continuous analysis of marketing research conducted …more
 

Keywords

marketing marketingový mix služby marketingový výzkum OTIS spokojenost zákazníků společnost zákazník

Keywords

customer customer satisfaction marketing marketing mix marketing research OTIS services company
 
Language used: Czech
Date on which the thesis was submitted / produced: 30. 11. 2018

Thesis defence

  • Supervisor: Ing. Zdeněk Bednarčík, MBA Ph.D.

Citation record

Cite this text

Full text of thesis

Contents of on-line thesis archive
Published in Theses:
  • světu
Other ways of accessing the text
Institution archiving the thesis and making it accessible: Česká zemědělská univerzita v Praze, Provozně ekonomická fakulta
Složka Reference to the local database directory of the institution
 
Name
Posted by
Uploaded/Created
Rights
Theses b6q831 b6q831/2
1/12/2018
Folders
Files
thesis zaverecna_prace.pdf
Mach, J.
1/12/2018

  • Co je jinak přidání souboru

    Soubor nebo složku lze nahrát pomocí tlačítka Přidat.

  • Co je jinak další operace se soubory

    Podrobnosti lze zjistit označením příslušného řádku.

  • Co je jinak pohled pro experty

    Pro častou práci je možné zvolit režim Více možností.

  • Co je nové vyhledávání souborů

    Vyhledávaný výraz můžete zadat přímo do adresního řádku.

  • Co je nové rychlý přístup k souborům

    Pomocí funkce Nedávné je možné se rychle vrátit k právě prohlíženým souborům. Oblíbené soubory je také možné označit Hvězdičkou.

  • Co se chystá

    Připravujeme další vylepšení pro mobilní zařízení.