Spokojenost pracovníků OSPOD

Mgr. Jana Jizbová

Master's thesis

Job satisfaction in OSPOD

Abstract:

Diplomová práce je zaměřena na zjištění spokojenosti pracovníků OSPOD na nejmenovaném městském úřadě. Skládá se z teoretické, metodické a empirické části. Teoretická část upřesňuje důležité pojmy související s pracovní spokojeností a vyčleňuje pojetí pracovní spokojenosti jako emocionálního stavu. Metodická část specifikuje informace o realizovaném výzkumném šetření, které bylo provedeno kvalitativní metodou polostrukturovaných rozhovorů. Výzkumné šetření na zkoumaném pracovišti bylo zaměřeno na emoce, jejich příčiny a důsledky ve vybraných oblastech pracovní činnosti, mezilidských vztahů, vedení a odměňování. Výzkum odhalil převážnou spokojenost pracovníků, k níž přispěly intenzivní emoční prožitky spojené se vztahy pracovníků s kolegy a úspěchy při práci s klienty. Výzkum rovněž poukázal na oblasti práce, které jsou výrazným zdrojem negativních emocí, o jejichž možnostech zlepšení je uvažováno v závěru práce.

Abstract:

The aim is focused on job satisfaction in OSPOD of unnamed municipal office. The aim is composed of theoretical, methodological and empirical parts. The theoretical part explains important terms associated with job satisfaction and allocates the concept of job satisfaction as the emotional state. The methodological part specifies informations about realized survey, that was carried out by the qualitative method of semistructured interviews. The survey in a workplace was focused on emotions, its causes and effects in selected area – job aktivity, relationships with colleagues, leadership and reward. The survey has revealed the majority job satisfaction influenced by intense feelings of relationships with colleagues and success in work with clients. The survey has showed the areas that are the sources of negative emotions. Author has thought bout the possibilities of improving in conclusion.

Keywords

pracovní spokojenost, emoce, faktory, ovlivňování, coping, job satisfaction, emotions, factors, influence

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 9. 1. 2017

Thesis defence

• Date of defence: 24. 1. 2017
• Supervisor: prof. PhDr. Libor Musil, CSc., Mgr. Ladislav Otava, Ph.D.
• Reader: Mgr. Jiří Vander, DiS.

Masaryk University

Faculty of Social Studies

Master programme / field:
Social Policy and Social Work / Public Policy and Human Resources