eGovernment ČR z pohledu občana

Jana Moravcová

Diplomová práce

eGovernment of the Czech Republic from a citizen's perspective

Anotace:

Tato diplomová práce je zaměřena na zhodnocení eGovernmentu ČR z pohledu občana. Hlavními cíli práce je přehled služeb nabízených v současnosti občanovi státem v elektronické podobě, zhodnocení eGovernmentu ČR v porovnání se zahraničními zeměmi a prozkoumání vztahu občana ČR k eGovernmentu. Cílů bude dosaženo rešerší zdrojů zabývajících se českým eGovernmentem, analýzou zahraničních studií hodnotících eGovernment ve světovém měřítku a dále zkoumáním eGovernmentů dalších zemí. Vztah občana k eGovernmentu ČR bude zkoumán prostřednictvím dotazníkového průzkumu, v rámci kterého bude zejména zjišťována spokojenost s konkrétními službami, míra jejich využívání českými občany, ale také pohled občanů na případné novinky, které by bylo možné zavést v rámci české elektronické veřejné správy. Přehled služeb a hodnocení eGovernmentů různých zemí a jejich porovnání je součástí teoretické části. Dotazníkový průzkum je spolu se zhodnocením českého eGovernmentu a s návrhy na změnu součástí praktické části.

Abstract:

This master thesis focuses on an evaluation of eGovernment of the Czech Republic from a citizen's perspective. The main goals of this thesis are to give an overview of services provided by the government to citizens in electronic way, to evaluate Czech eGovernment in comparison to foreign countries and to explore the relationship between Czech citizens and eGovernment. The goals will be accomplished by the research of literature resources concerning Czech eGovernment and by analysis of international studies which evaluate eGovernment from a global, world-wide, point of view. The relationship between citizens and eGovernment of the Czech Republic will be explored via a questionnaire survey, within which citizens' satisfaction with particular services, broadness and frequency of usage of eGovernment services will be examined, along with the citizens' opinion on innovations, which could be introduced in Czech eGovernment. The theoretical part of this thesis is comprised of an overview of Czech eGovernment services, followed by an evaluation of Czech eGoverment in relation to a number of foreign eGovernments. The questionnaire survey, together with the Czech eGovernment evaluation, and with the suggestions of innovations to be introduced in Czech Republic, forms the practical part of this thesis.

Klíčová slova

občan, dotazníkový průzkum, eGovernment, elektronizace veřejné správy

Keywords

citizen, questionnaire survey, eGovernment, electronisation

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 1. 10. 2013

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 10. 6. 2014
• Vedoucí: Jana Fortinová
• Oponent: Jan Pour

Vysoká škola ekonomická v Praze

Magisterský studijní program / obor:
Aplikovaná informatika / Informační systémy a technologie