Marketingová komunikace firmy Helen's coffee

Markéta Fejfarová

Bakalářská práce

Marketing communication of Helen's coffee

Anotace:

Tato bakalářská práce se zabývá marketingovou komunikací české firmy Helen’s coffee, malé rodinné kavárny se dvěma pobočkami v Praze, která se snaží posílit svou pozici na trhu prostřednictvím aktivnějšího využívání sociálních sítí. Cílem práce je zjistit komunikační preference současných i potenciálních zákazníků v souvislosti s online komunikací kaváren na Facebooku a Instagramu. První část práce vychází z rešerše odborné literatury a vymezuje teoretický rámec marketingové komunikace a trendů digitálního marketingu. Druhá část se zaměřuje na analýzu současné online komunikace podniku Helen’s coffee. Na tuto analýzu navazuje kvantitativní výzkum realizovaný formou dotazníkového šetření, jehož cílem bylo identifikovat preferovaný typ obsahu na sociálních sítích. Respondenti nejčastěji preferovali příspěvky s informacemi o podniku, nadcházejících akcích a soutěžích, zatímco edukační obsah a spolupráce s influencery byly hodnoceny jako méně významné. Výsledky ukazují, že zákazníci hodnotí stávající komunikaci Helen’s coffee pozitivně. Pro další rozvoj se doporučuje zvýšit rozmanitost obsahu, více využívat krátká videa a formát reels, přizpůsobovat sdělení jednotlivým platformám a zapojit interaktivní prvky pro větší zapojení sledujících.

Abstract:

This bachelor's thesis deals with the marketing communication of the Czech company Helen's coffee, a small family café with two branches in Prague, which is trying to strengthen its position on the market through more active use of social networks. The aim of the thesis is to determine the communication preferences of current and potential customers in relation to the café's online communication on Facebook and Instagram. The first part of the thesis is based on a literature review and defines the theoretical framework of marketing communication and digital marketing trends. The second part focuses on the analysis of the current online communication of the company Helen's coffee. This analysis is followed by quantitative research carried out in the form of a questionnaire survey, the aim of which was to identify the preferred type of content on social networks. Respondents most often preferred posts with information about the company, upcoming events and competitions, while educational content and collaborations with influencers were rated as less important. The results show that customers evaluate the current communication of Helen's coffee positively. For further development, it is recommended to increase the diversity of content, use short videos and the reels format more, adapt the content to individual platforms and include interactive elements to enhance follower engagement.

Klíčová slova

Kavárna, Marketingová komunikace, Obsahový marketing, Influencer marketing, Online marketing, Sociální sítě

Keywords

Content marketing, Marketing communication, Online marketing, Social media, Influencer marketing, Coffee shop

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 4. 12. 2025

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 7. 1. 2026
• Vedoucí: Jitka Volfová
• Oponent: Kamila Matysová

Vysoká škola ekonomická v Praze

Bakalářský studijní program:
Mezinárodní obchod