Zpět na vyhledávání

Bc. Zdeněk Vítek

Master's thesis

Zavádění systémů kvality ve sportovních organizacích - případová studie

Implementation of Quality Management Systems in Sport Organizations - case study
Abstract:
Cílem diplomové práce s názvem „Zavádění systému kvality ve sportovních organizacích – případová studie“ je využití metod pro posouzení kvality poskytovaných služeb a následný návrh opatření pro zlepšení kvality poskytovaných služeb v konkrétní organizaci. Tohoto cíle bylo dosaženo studiem teoretické literatury se zaměřením na systémy kvality v rámci sportovních organizací a využití vytvořeného koncepčního …more
Abstract:
The goal of diploma thesis „Implementation of guality systems in sport organizations – case study“ was using methods for assessment of quality of services in chosen sport organization and propose recomandations for increasing quality of provided services. The goal were met by analyzing literature specialized in systems of quality in sports organizations and using frame for appling quality systems into …more
 

Keywords

Systémy kvality SERVQUAL Případová studie Sportovní organizace Quality systems Method SERVQUAL Case study Sport organization
 
Language used: Czech
Date on which the thesis was submitted / produced: 4. 5. 2017
Identifier: https://is.muni.cz/th/q4wij/

Thesis defence

  • Date of defence: 15. 6. 2017
  • Supervisor: Ing. Jana Nová, PhD.
  • Reader: Mgr. Oldřich Racek, Ph.D.

Citation record

Cite this text

Full text of thesis

Contents of on-line thesis archive
Published in Theses:
  • světu
Other ways of accessing the text
Institution archiving the thesis and making it accessible: Masarykova univerzita, Fakulta sportovních studií
Složka Reference to the local database directory of the institution