Příznaky syndromu vyhoření u pracovníků přímé obslužné péče

Bc. Eliška ZICHOVÁ

Master's thesis

Symptoms of burnout among staff of direct service care

Abstract:

Tato diplomová práce byla zaměřena na výskyt syndromu vyhoření u pracovníků přímé obslužné péče (PPOP). Míra vyhoření byla stanovena na základě vyplnění Copenhagen Burnout Inventory dotazníku u PPOP respondentů ze šesti pražských domovů pro seniory. Výskyt syndromu vyhoření se u nich pohyboval mezi 3045 %, zatímco tato hodnota byla nižší u zaměstnanců Armády ČR (1832 %), kteří byli použiti jako srovnávací soubor. PPOP respondenti měli významně vyšší míru personálního, pracovního, klientského a celkového vyhoření než armádní zaměstnanci. Dalším cílem bylo ověřit, zda supervize vede ke snížení výskytu příznaků syndromu vyhoření. Výsledky této práce neprokázaly významné zlepšení míry vyhoření v zařízeních péče o seniory, které mají k dispozici supervizi. Při hledání toho, co vede nejčastěji ke změně oboru u pracovníků přímé obslužné péče se syndromem vyhoření, bylo zjištěno, že respondenti s vyšší mírou vyhoření hledají méně stresující práci. Délka praxe měla jen hraniční význam pro závažnost syndromu vyhoření u PPOP, zatímco dosažené vzdělání ani věk respondentů neměly významný vliv na závažnost tohoto syndromu. Závěrem lze konstatovat, že tato práce potvrdila důležitost vztahu respondenta k jeho práci, který byl nepřímo úměrný jeho míře vyhoření. Respondenti hledající méně stresující práci byli více vyhořelí než respondenti, kteří by hledali jiné kvality svého dalšího zaměstnání. Tento významný rozdíl byl nalezený ve všech zkoumaných souborech. Naopak ti, kdo nacházeli naplnění ve své práci, byli méně vyhořelí než respondenti, kdo nepovažovali svou práci za své poslání. Tyto nálezy jsou v souladu s představou, že výrazné pracovní zaujetí představuje určitou ochranu proti pracovnímu vyčerpání a vyhoření.

Abstract:

This dissertation was focused on burnout syndrome among the staff of direct service care. The degree of burnout was estimated using Copenhagen Burnout Inventory questionnaire which was completed by the respondents from six Prague homes for seniors. The burnout incidence in this group was 30-45 %, whereas it was only 18-32 % among Czech Army employees who were studied for comparison. The staff of direct service care had significantly higher degree of personal, work-related, client-related and total burnout than army employees. Further aim was to verify whether supervision leads to lowered incidence of burnout symptoms. However, this study did not reveal any improvement of burnout degree in homes for seniors in which supervision was installed. When searching for most frequent reasons of profession change among the staff of direct service care, it was demonstrated that respondents with higher burnout degree were looking especially for less stressing work. Practice length was only of borderline importance for the severity of burnout syndrome, while age or education had no significant influence on this syndrome among the staff of direct service care. In conclusion, this study confirmed the importance of respondent relation to their job, which was inversely proportional to their burnout degree. The respondents looking for less stressing work had higher degree of burnout than those who searched for other qualities of their future job. This important difference was demonstrated in all groups examined. On the contrary, those who found their realization in their work were less burned out than those who did not consider work as their mission. These findings are in agreement with the idea that the pronounced job engagement represents a definite protection against work exhaustion and burnout.

Keywords

Syndrom vyhoření, supervize, personální vyhoření, pracovní vyhoření, klientské vyhoření, ztráta pracovního zaujetí, rizikové faktory, ohrožené profesní skupiny.

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 15. 5. 2017

Thesis defence

• Supervisor: Mgr. Veronika Benešová, Ph.D.

UNIVERSITY OF SOUTH BOHEMIA IN ČESKÉ BUDĚJOVICE

Faculty of Health and Social Studies

Master programme / field:
Rehabilitation / Rehabilitation-Psychosocial Care for Handicapped Children, Adults and Seniors