Zpět na vyhledávání

Bc. Abdulla Gadjiev

Bakalářská práce

Komunikační dovednosti pracovníků v cestovním ruchu se zaměřením na ubytovací služby

The Communication Skills of Employees Working in the Tourism Industry Focusing on Accommodation Services
Anotace:
Bakalářská práce se zabývá problematikou komunikačních dovednosti pracovníků v cestovním ruchu se zaměřením na ubytovací služby. Cílem práce je porovnat požadavky zaměstnavatele tuzemského Pražského hotelového řetězce na komunikační dovednosti a schopnosti u pracovníků recepce s jejich skutečnými komunikačními dovednostmi a schopnostmi v praxi.
Abstract:
The bachelor thesis follow up with problems of communications skills and abilities of eployees in tourism focusing on accomodation services. The main goal of this work is to compare employers requirments of comunication skills and abilities with real skills and abilities of reception staff in reality.
 

Klíčová slova

Komunikace komunikační dovednosti a schopnosti pracovníci recepce recepční zaměstnavatel hotel comunication comunication skills and abilities reception staff receptionists employer
 
Jazyk práce: čeština
Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 25. 4. 2019
Identifikátor: https://is.vsh.cz/th/ycliy/

Obhajoba závěrečné práce

  • Obhajoba proběhla 4. 6. 2019
  • Vedoucí: Mgr. Dana Kolářová
  • Oponent: doc. Ing. Petr Čech, Ph.D.

Citační záznam

Citovat tuto práci

Plný text práce

Obsah online archivu závěrečné práce
Zveřejněno v Theses:
  • nikomu
Jak jinak získat přístup k textu
Instituce archivující a zpřístupňující práci: Vysoká škola hotelová v Praze
Složka Odkaz na adresář do lokálního úložiště instituce