Senior - rovnocenný partner v procesu naplňování standardů kvality sociálních služeb

Svatava KOLÁŘOVÁ

Bachelor's thesis

Senior - an equal partner in the process of fulfilling social services quality standards

Abstract:

Bakalářská práce přináší vhled do problematiky stáří v návaznosti na zátěžové situace, pro které senioři vyhledávají pomoc profesionálů v pobytových sociálních službách. Cílem práce je zjistit, zda senioři, kteří využívají pobytovou sociální službu v Domově pro seniory Iris v Ostravě-Mariánských Horách, jsou skutečně rovnocennými partnery v procesu naplňování standardů kvality sociálních služeb, tedy zda jsou při poskytování sociální služby dodržována jejich základní lidská práva a mohou uplatňovat vlastní vůli při řešení své nepříznivé situace. Pro naplnění cíle práce byla použita metoda kvantitativního výzkumu, v rámci kterého bylo provedeno dotazníkové šetření. Práce odhalila některé problémové situace v oblasti ochrany práv uživatelů, zamýšlí se nad vhodným řešením a možnostmi korekce nastavených vnitřních pravidel pro poskytování sociální služby tak, aby bylo zaručeno maximální možné naplňování lidských práv uživatelů.

Abstract:

The bachelor thesis brings an insight into the issue of old age in relation to the problematic situation for which seniors seek professional help in residential social services. The aim of the work is to determine whether or not the seniors who use the residential social service at the Iris Senior Home in Ostrava-Mariánské Hory are truly equal partners in the process of fulfilling the social services quality standards, that is whether or not their basic human rights are respected during the provision of social services and whether or not they can apply their own will when solving their unfavourable situation. To meet the objective of the work, I used the method of quantitative research that included a questionnaire survey. The work revealed some problematic situations in the field of user right protection. It discusses a suitable solution and possibilities of correcting the set internal rules for the provision of social services so that the maximal fulfilment of the human rights of their users is guaranteed.

Keywords

stáří, senior, standardy kvality sociálních služeb, sociální služby, sociální práce, domovy pro seniory, základní lidská práva, porušování lidských práv

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 13. 4. 2012

Accessible from:: 13. 4. 2012

Thesis defence

• Supervisor: Mgr. Marie Špiláčková, Ph.D.

University of Ostrava

Faculty of Social Studies

Bachelor programme / field:
Social Policy and Social Work / Social Work