Ivana Suchá
Diplomová práce
Operations Acceptance Management
Operations Acceptance Management
Anotace:
Tato práce se zabývá procesem Operations Acceptance Management, jehož hlavní náplní je řízení Operations Acceptance testů (OAT). V první části se autor zaměřuje na teoretické zakotvení problému v rámci nejlepších praktik ITSM frameworku ITIL. Diskutovány jsou přínosy, problematická místa procesu i možnosti jeho automatizace. Druhá část práce obsahuje případovou studii z DHL IT Services (Prague), kde …víceAbstract:
This paper examines the process of Operations Acceptance Management, whose main task is to control Operations Acceptance Tests (OAT). In the first part the author focuses on the theoretical ground for the problem in the context of ITSM best practices framework ITIL. Benefits, process pitfalls and possibilities for automation are discussed in this part. The second part contains a case study of DHL IT …více
Jazyk práce: čeština
Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 17. 2. 2010
Identifikátor:
http://www.vse.cz/vskp/eid/20730
Obhajoba závěrečné práce
- Obhajoba proběhla 7. 6. 2010
- Vedoucí: Tomáš Bruckner
- Oponent: Stanislav Kozderka
Plný text práce
Obsah online archivu závěrečné práce
Zveřejněno v Theses:- autentizovaným zaměstnancům ze stejné školy/fakulty
Jak jinak získat přístup k textu
Instituce archivující a zpřístupňující práci: Vysoká škola ekonomická v Prazehttp://www.vse.cz/vskp/eid/20730
Vysoká škola ekonomická v Praze
Magisterský studijní program / obor:
Aplikovaná informatika / Informační systémy a technologie
Práce na příbuzné téma
-
Optimalizace workflow Match Movingu
Michael Vondra -
Optimalizace DML-CZ OCR workflow
Radek Vystrčil -
Graphics workflow optimization when editing standard tasks using modern graphics editing programs
Maja Khabirova -
Návrh a implementace automatizace workflow ve středně velkém podniku
Martin Šlégr -
Workflow - Document Management System
Lucie Němečková -
Tvorba testovací aplikace, automatizace a optimalizace testovacího procesu
Jakub Karl -
Workflow firemních dokumentů
Radek Mojžíš -
Optimalizace nákladů pomocí vybraného informačního systému v konkrétní organizaci
Veronika Hodaňová