Merchandising a jeho dopad na nákupné chovanie generácií X, Y a Z v maloobchodnej jednotke

Petra Mišíková

Bachelor's thesis

Merchandising a jeho dopad na nákupní chování generací X, Y a Z v maloobchodní jednotce

Abstract:

Cílem závěrečné práce je zhodnocení nákupního chování zákazníků generací X, Y a Z v maloobchodních jednotkách, ve kterých jsou použity různé nástroje merchandisingu a následné navržení konceptu vhodných technik a kombinací merchandisingu pro každou generaci. Práce disponuje teoretickou i praktickou částí. Teoretická část definuje jednotlivé pojmy problematiky merchandisingu, identifikuje nástroje používané v merchandisingu, popisným způsobem hodnotí nákupní a spotřební chování generací X, Y a Z a v závěru teoretické části popisuje základní charakteristiku obchodu, konkrétně maloobchodních jednotek. Praktická část obsahuje základní informace o konkrétní maloobchodní prodejně a výsledky výzkumu, kde prostředkem pro získávání primárních informací je dotazníkové šetření a pozorování maloobchodní jednotky. Výsledkem výzkumu je navržení vhodných nástrojů merchandisingu pro jednotlivé generace.

Abstract:

The aim of the final work is to evaluate the shopping behavior of customers of generations X, Y and Z in retail units, which use different tools of merchandising and the subsequent design of the concept of appropriate techniques and combinations of merchandising for each generation. The work has a theoretical and practical part. The theoretical part defines the individual concepts of merchandising, identifies the tools used in merchandising, evaluatively describes the purchasing and consumer behavior of generations X, Y and Z and at the end of the theoretical part describes the basic characteristics of trade, specifically retail units. The practical part contains basic information about a specific retail store and research results, where the means for obtaining primary information is a questionnaire survey and observation of the retail unit. The result of the research is the design of suitable merchandising tools for individual generations.

Abstract:

Cieľom záverečnej práce je zhodnotenie nákupného správania zákazníkov generácií X, Y a Z v maloobchodných jednotkách, v ktorých sú použité rôzne nástroje merchandisingu a následné navrhnutie konceptu vhodných techník a kombinácií merchandisingu pre každú generáciu. Práca disponuje teoretickou i praktickou časťou. Teoretická časť definuje jednotlivé pojmy problematiky merchandisingu, identifikuje nástroje používané v merchandisingu, opisným spôsobom hodnotí nákupné a spotrebné správanie generácií X, Y a Z a v závere teoretickej časti popisuje základnú charakteristiku obchodu, konkrétne maloobchodných jednotiek. Praktická časť obsahuje základné informácie o konkrétnej maloobchodnej predajni a výsledky výskumu, kde prostriedkom pre získavanie primárnych informácií je dotazníkové šetrenie a pozorovanie maloobchodnej jednotky. Výsledkom výskumu je navrhnutie vhodných nástrojov merchandisingu pre jednotlivé generácie.

Keywords

generace, nákupní chování, merchandising, marketing, spotřebitel, maloobchod

Keywords

consumer, merchandising, retail, shopping behavior, generation, marketing

Keywords

marketing, generácia, merchandising, spotrebiteľ, maloobchod, nákupné správanie

Language used: Slovak

Date on which the thesis was submitted / produced: 3. 12. 2020

Thesis defence

• Date of defence: 23. 6. 2021
• Supervisor: Jan Koudelka
• Reader: Jitka Černá

Vysoká škola ekonomická v Praze

Bachelor programme / field:
Ekonomika a management / Podniková ekonomika a management