Aplikace motivačních nástrojů v podnicích působících v maloobchodním prodeji

Bc. Monika Blažková

Master's thesis

Abstract:

Cílem práce bylo identifikovat a porovnat využívané motivační nástroje v podnicích působících v segmentu maloobchodního prodeje a zároveň definovat návrhy na aplikaci dalších motivačních nástrojů za účelem nastavení účinnějšího motivačního programu. Pro naplnění cíle byly zvoleny kvalitativní i kvantitativní metody výzkumu. Pro sběr dat byla využita metoda dotazníkového šetření, hloubkového rozhovoru a analýza využívaných motivačních nástrojů na trhu práce. Vstupní data byla zpracována pomocí popisné a inferenční statistiky a následně prezentována v přehledných grafech a tabulkách. Z výzkumu vyplynulo, že pro zájemce o práci jsou benefity důležitou součástí při rozhodování o budoucím zaměstnavateli. Nejvíce využívaným a také motivujícím benefitem jsou odměny a prémie, avšak v současné době není většina zaměstnanců s výší financí spokojena. Významně motivující jsou dále benefity spojené s pružnou pracovní dobou a placeným volnem navíc. Důležitá je také zpětná vazba, hodnocení a pozitivní vztahy s nadřízeným, angažovanost a seberealizace při práci a spravedlivý systém odměňování. Základním opatřením pro management maloobchodních firem by mělo být kvalitní promyšlení spravedlivých motivačních programů včetně nastavení pravidelné zpětné vazby vůči zaměstnancům a zaměření se na jejich podněty a přání. Hlavním přínosem práce je přispění k porozumění jednotlivým pracovníkům v maloobchodu. V dané problematice by bylo vhodné se dále zaměřit na motivaci a pracovní spokojenost zaměstnanců v závislosti na jejich vzdělání.

Abstract:

Care and the associated motivation of employees is currently an important topic in retail companies. The aim of this paper is to identify and compare the motivational tools used in companies operating in the retail segment and to define suggestions for the application of additional motivational tools in order to set up a more effective motivational program. Both qualitative and quantitative research methods were chosen to achieve the objective. Firstly, a questionnaire survey was conducted with 480 respondents. Next, a semi-structured interview was conducted with a human resource officer working in a retail enterprise. Finally, an analysis of the motivational tools used in retail enterprises in the Czech Republic was conducted. The research revealed that benefits are an important component for job seekers when deciding on a future employer. The most used and also motivating benefits are bonuses and bonuses, but currently most employees are not satisfied with the amount of money. Benefits associated with flexible working hours and extra paid time off are also significantly motivating. Feedback, appraisal and positive relations with superiors, commitment and self-fulfilment at work and a fair remuneration system are also important. A basic measure for retail company management should be to think through fair incentive programmes well, including setting up regular feedback to employees and focusing on their suggestions and wishes. The main contribution of this paper is to contribute to the understanding of individual workers in the retail industry. The issue would benefit from further focus on employee motivation and job satisfaction as a function of their education.

Keywords

Motivace, pracovní výkon, spokojenost, motivační faktor, motivátor, maloobchod, motivation, job performance, job satisfaction, motivational factor, retail

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 20. 4. 2023

Thesis defence

• Date of defence: 20. 6. 2023
• Supervisor: Ing. Iveta Kmecová, PhD.
• Reader: Ing. Dana Lakronová

Institute of Technology and Business in České Budějovice

Master programme / field:
Business Economy / Business Administration